مدير ضمان الجودة

الأدوار والمسؤوليات

تطوير وتنفيذ خطط وإجراءات مراقبة الجودة التفصيلية لجوانب محددة من مشاريع البناء، وضمان التوافق مع أهداف المشروع الإجمالية.
قيادة والمشاركة بنشاط في اجتماعات المشروع، وتقديم مدخلات الخبراء بشأن ضمان الجودة ومسائل مراقبة الجودة لدفع عملية اتخاذ القرار ونجاح المشروع.
إجراء عمليات تفتيش وتقييم متعمقة للتحقق من الامتثال لمواصفات المشروع ومعايير الصناعة والرموز ذات الصلة.
مراجعة واعتماد وتقديم توصيات بشأن الوثائق المتعلقة بالجودة، بما في ذلك تقديم المواد وتقارير الاختبار وسجلات التفتيش.
مراقبة وتقييم أنشطة البناء الجارية، والتأكد من أنها تلبي الخطط والمواصفات ومعايير الجودة المعتمدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر.
تحديد وتوثيق وإدارة قضايا عدم المطابقة، واتخاذ المبادرة للتنسيق مع فرق المشروع وتنفيذ الإجراءات التصحيحية بشكل مستقل.
تحمل مسؤولية عمليات تدقيق الجودة للمقاولين من الباطن والموردين، وضمان التزامهم بمتطلبات جودة المشروع والتنظيمية.
الاحتفاظ بسجلات مفصلة ودقيقة لجميع عمليات التفتيش والاختبارات ووثائق ضمان الجودة ومراقبة الجودة، وضمان إمكانية التتبع وإمكانية الوصول مع الحد الأدنى من الإشراف.
إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن نتائج ضمان الجودة ومراقبة الجودة والاتجاهات والتوصيات لتحسين الأداء العام لجودة المشروع، وإدارة المخرجات بشكل مستقل.

توفير التوجيه الفني والإرشاد للمهندسين المبتدئين وفرق الموقع حول عمليات ومعايير ضمان الجودة ومراقبة الجودة، دون الحاجة إلى تدخل من المشرفين.

قيادة جلسات تدريبية أو ورش عمل حول الجودة لتعزيز فهم وتنفيذ ممارسات الجودة داخل فريق المشروع.

البقاء على اطلاع دائم على معايير الصناعة والتغييرات التنظيمية، وضمان الامتثال للرموز المتطورة وأفضل الممارسات.

التعاون مع مديري المشاريع والمهندسين والمعماريين والمقاولين من الباطن لحل المشكلات المتعلقة بالجودة على الفور، واتخاذ المبادرة في إيجاد الحلول.

إجراء التحقيقات في المشكلات والعيوب المتعلقة بالجودة، والتوصية بالحلول والتدابير الوقائية، ومتابعة الإجراءات التصحيحية بشكل مستقل.

تقديم نتائج الجودة مع الحد الأدنى من التدخل، وإظهار الاكتفاء الذاتي والمساءلة في دفع النتائج وضمان تحقيق أهداف جودة المشروع.

قيادة مبادرات التحسين المستمر، وتحديد الفرص بشكل استباقي لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة في إدارة الجودة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. معرفة إدارة الجودة
ضمان الجودة ومراقبة الجودة: فهم قوي لعمليات ضمان الجودة (الاستباقية، الموجهة نحو العملية) وممارسات مراقبة الجودة (التفاعلية، الموجهة نحو المنتج)، وكيف تتكامل مع بعضها البعض لضمان جودة المنتج أو الخدمة المتسقة.
معايير الجودة والشهادات: الخبرة في معايير الجودة الدولية مثل ISO 9001، أو Six Sigma، أو المعايير الخاصة بالصناعة مثل ISO 13485 (الأجهزة الطبية)، أو AS9100 (الفضاء الجوي)، أو GMP (ممارسات التصنيع الجيدة).
الامتثال التنظيمي: معرفة اللوائح المحلية والوطنية والدولية (مثل FDA، وعلامة CE، وUL) التي تنطبق على جودة المنتج وسلامته.
التحسين المستمر: فهم وتنفيذ منهجيات مثل Lean، أو Kaizen، أو إدارة الجودة الشاملة (TQM) لدفع التحسين المستمر في العمليات.
2. تدقيق العمليات والمنتجات
التدقيق الداخلي والخارجي: إجراء تدقيقات داخلية منتظمة لتقييم الامتثال لمعايير الجودة، وتحديد الثغرات، وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية. الخبرة في إدارة عمليات التدقيق والتفتيش من قبل جهات خارجية.
إدارة عدم المطابقة: تحديد وتوثيق ومعالجة مشكلات عدم المطابقة، سواء في المواد أو عمليات الإنتاج أو المنتجات النهائية.
تحليل السبب الجذري: الخبرة في استخدام تقنيات مثل 5 Whys ومخططات Fishbone وتحليل تأثيرات وضع الفشل (FMEA) لتحديد ومعالجة الأسباب الجذرية لمشاكل الجودة.
3. حل المشكلات واتخاذ القرار
الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA): قيادة الفرق في تحديد الإجراءات التصحيحية والوقائية للتخفيف من المخاطر ومعالجة المشكلات التي تؤثر على جودة المنتج.
حل المشكلات: تحديد وحل عيوب المنتج بشكل استباقي، أو عدم كفاءة العمليات، أو مشكلات الامتثال.
إدارة المخاطر: القدرة على تقييم عوامل الخطر وتنفيذ الحلول لمنع مشكلات الجودة من التأثير على تقديم المنتج أو الخدمة.
4. تحليل البيانات وإعداد التقارير
التحكم الإحصائي في العمليات (SPC): الكفاءة في استخدام أدوات التحكم الإحصائي في العمليات لمراقبة عمليات الإنتاج وتحليل البيانات وتحديد الاتجاهات التي يمكن أن تساعد في تحسين الجودة.
المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية: إنشاء وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدلات العيوب وشكاوى العملاء والإرجاعات ومعدلات إعادة العمل لمراقبة وتحسين جودة المنتج.
إعداد التقارير المتعلقة بالجودة: إعداد تقارير مفصلة عن أداء الجودة والتدقيق وعدم المطابقة وأنشطة CAPA، وتقديمها إلى الإدارة العليا، وتقديم رؤى للتحسينات.
5. القيادة وإدارة الفريق
قيادة الفريق: قيادة وإدارة فرق ضمان الجودة، وتحديد أهداف واضحة، وضمان امتلاك الفرق للمهارات والموارد اللازمة لتحقيق أهداف الجودة.
التدريب والتطوير: إجراء جلسات تدريبية للموظفين حول معايير الجودة والمنهجيات وأفضل الممارسات. التأكد من أن الموظفين على دراية بإجراءات الجودة ومشاركتهم بنشاط في الحفاظ على المعايير.
التعاون: العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى مثل الإنتاج والهندسة والمشتريات وسلسلة التوريد لضمان تلبية معايير الجودة في جميع أنحاء المنظمة.
إدارة أصحاب المصلحة: بناء العلاقات والحفاظ عليها مع الموردين والعملاء والهيئات التنظيمية لضمان التوافق مع توقعات الجودة.