مدير مبيعات الفندق

الأدوار والمسؤوليات

تطوير وتنفيذ خطط المبيعات الاستراتيجية لتحقيق أهداف الإيرادات لقطاعي المجموعة والترفيه.
إجراء أبحاث السوق لتحديد الاتجاهات وعروض المنافسين وفرص العمل المحتملة داخل أسواق المجموعة والترفيه.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من الشركات ووكالات السفر ومنظمي الفعاليات وأصحاب المصلحة الآخرين للترويج لعروض الفندق.
إعداد وتقديم مقترحات وعقود مخصصة للمجموعات، مع ضمان تلبية جميع متطلبات العملاء.
التفاوض على الأسعار والشروط والأحكام مع العملاء لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات وضمان رضا العملاء.
تنظيم والمشاركة في أحداث المبيعات والمعارض التجارية والأنشطة الترويجية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب العملاء المحتملين.
العمل بشكل وثيق مع فريق عمليات الفندق لضمان تقديم الخدمة بسلاسة وتجاوز توقعات الضيوف.
الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة المبيعات والتوقعات وتحليل السوق. تقديم تقارير منتظمة إلى مدير المبيعات / مساعد مدير المبيعات حول مقاييس الأداء.
توجيه وتدريب موظفي المبيعات المبتدئين حسب الحاجة، وتعزيز ثقافة المبيعات التعاونية وعالية الأداء.

المؤهلات

شخصيتك أهم من سيرتك الذاتية...

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو التسويق أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال المبيعات في قطاع الضيافة، مع التركيز على المجموعات والترفيه.
سجل حافل بتحقيق أهداف المبيعات ودفع نمو الإيرادات.
مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل والتفاوض.
مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.
إتقان حزمة Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية.
القدرة على السفر حسب الحاجة لحضور اجتماعات العملاء وفعاليات الصناعة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تطوير استراتيجيات المبيعات

إنشاء خطط المبيعات: تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعّالة لتحقيق أهداف الإيرادات وزيادة حصة السوق للعقار.
تحديد الأهداف: تحديد أهداف المبيعات للفريق وممثلي المبيعات الأفراد، وضمان التوافق مع الأهداف التجارية الشاملة.
أبحاث السوق: إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص العمل الجديدة والأسواق المستهدفة والمجالات المحتملة للنمو، بما في ذلك فهم استراتيجيات المنافسين واتجاهات الصناعة.
إدارة علاقات العملاء

اكتساب العملاء: تحديد واكتساب عملاء جدد، بما في ذلك الحسابات المؤسسية ومنظمي الفعاليات ووكلاء السفر ومنظمي المجموعات.
الاحتفاظ بالعملاء: بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع العملاء الحاليين لضمان تكرار الأعمال والولاء والشراكات طويلة الأمد.
حلول مخصصة: فهم الاحتياجات الفريدة للعملاء وتقديم مقترحات أو حزم أو خدمات مخصصة لتلبية متطلباتهم.
التواصل: حضور فعاليات الصناعة والمعارض التجارية والمؤتمرات لتوسيع شبكة العملاء المحتملين وجهات الاتصال الصناعية.
قيادة فريق المبيعات

الإشراف على موظفي المبيعات: إدارة فريق المبيعات وتقديم التوجيه والتحفيز والتدريب لمساعدتهم على تحقيق أهداف المبيعات.
التدريب والتطوير: إجراء جلسات تدريب منتظمة ومراجعة الأداء، وتحديد مجالات التحسين، وتوفير التدريب لتطوير مهارات فريق المبيعات.
التعاون الجماعي: تشجيع التعاون بين أعضاء الفريق لتعزيز بيئة داعمة وموجهة نحو النتائج.
إدارة الإيرادات

استراتيجية التسعير: العمل بشكل وثيق مع فريق إدارة الإيرادات لتحسين الأسعار والتوافر لتعظيم الإيرادات من الغرف والأحداث والخدمات الأخرى.
التنبؤ بالمبيعات: إعداد وتحليل توقعات المبيعات والتقارير لتقييم الأداء وتعديل الاستراتيجيات والتخطيط للنمو المستقبلي.
الميزانيات والأهداف: مراقبة ميزانيات المبيعات والتأكد من تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها، مع البقاء ضمن قيود الميزانية.
العروض التقديمية والعروض الترويجية

عروض العملاء: إنشاء وتقديم عروض المبيعات والعروض التقديمية والعقود التفصيلية للعملاء المحتملين، والتأكد من أنها تتوافق مع احتياجات العميل وعروض الشركة.
التفاوض على العقود: التعامل مع مفاوضات العقود، وضمان الشروط المواتية لكل من العميل والشركة، وإتمام الصفقات بشكل فعال.
فحص الموقع: إجراء جولات في الممتلكات وعمليات فحص الموقع للعملاء المحتملين، وعرض المكان ووسائل الراحة والخدمات.