منسق مشاريع

الأدوار والمسؤوليات

سيقدم منسق المشروع تقاريره مباشرة إلى مدير خدمة العملاء لمنطقة الشرق الأوسط.

ستكون مقيمًا في دبي وتتفاعل بشكل مباشر مع عملائنا على أساس يومي، مما يحسن تجربة العملاء ويقود التحسينات المستمرة في التميز التشغيلي. بصفتك عضوًا في هذا الفريق، ستعمل في بيئة نابضة بالحياة توفر لك منصة لاستخدام قدراتك الإدارية لتقديم الخدمات في بيئة متعددة الثقافات.

كيف ستفعل ذلك

بصفتك منسق المشروع، ستقوم بما يلي:

أداء مجموعة متنوعة من مهام خدمة العملاء/الإرسال والإدارة المطلوبة لاستلام وفحص وتسجيل و

تحديد أولويات وتعيين وإغلاق جميع الأنشطة المتعلقة بالخدمة لفريق الخدمات البحرية العالمية والبحرية.

مساعدة مديري المشروع على التنفيذ السلس للوظائف المؤقتة المتعلقة بالخدمة وكذلك المشاريع.

يجب أن تتعلم الوظائف التي يقوم بها نظام تخطيط موارد المؤسسات الخاص بنا iSCALA.
المسؤول عن مراقبة جونسون لمخزون المخزون، وتشغيل المستودعات، وإدارة المخزون، والعملية

التنفيذ، ودقة المخزون، ومعاملات نظام تخطيط موارد المؤسسات، ومؤشرات الأداء الرئيسية وما إلى ذلك

التنسيق مع البائعين والمصانع وفريق الخدمات اللوجستية وما إلى ذلك والتأكد من توفر المواد المطلوبة لفريق التنفيذ

وفقًا للجدول الزمني المخطط له.

التنسيق مع فريق الخدمة لوضع أوامر العمل، ومعالجة أوامر الشراء، وإكمال الفواتير.
التأكد من إضافة جميع تقارير الخدمة إلى قاعدة التثبيت فورًا بعد اكتمال المهمة.
التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء وردود الفعل، وإشراك المشرف عند الضرورة.
التحقق من صحة جميع الأنشطة المعاملاتية ذات الصلة في نظام تخطيط موارد المؤسسات وتنفيذها والتأكد من تنفيذها جميعًا على الفور

عند استلام تفاصيل المعاملات وإغلاق كل شيء قبل نهاية شهر الفوترة المقابل.

إدارة وضمان جميع تصاريح الدخول المطلوبة من فني الميدان والمستندات الأخرى لتنفيذ العمليات البحرية

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

المشاركة في أنشطة الحسابات المستحقة وتقديم خدمة دعم مكالمات العملاء، حسب الحاجة.
التفاعل مع العميل لإنشاء تذاكر عمل الخدمة وتنسيق أنشطة الفنيين.
توفير الدعم الإداري اليومي في مجالات تشغيل الخدمة.
جميع المهام الأخرى حسب التكليف.

مطلوب

ما نبحث عنه

3-5 سنوات من الخبرة العملية في خدمة العملاء / الأدوار الإدارية.
مهارات اتصال ممتازة
مستخدم قوي لبرنامج MS Excel.
2-3 سنوات من الخبرة السابقة في نظام iSCALA ERP إلزامية
خبرة في التعامل مع الطلبات وإرسال الإدارة أو التخطيط أو تنسيق الأدوار.
خبرة سابقة في العمل في بيئة مكتبية سريعة الخطى.
مهارات قوية في التخطيط وتحديد الأولويات مع نهج منظم للعمل.
القدرة على تعدد المهام والازدهار في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى.
التواصل الواضح مع طريقة هاتفية احترافية، سواء مع الزملاء أو العملاء.
التعامل مع أنظمة الكمبيوتر بشكل مريح وقادر على التعامل مع تطبيقات الكمبيوتر المتعددة في وقت واحد.

يفضل الحصول على درجة الزمالة أو البكالوريوس في مجال مماثل.