مهندس التطبيقات

الأدوار والمسؤوليات

مهندس التطبيقات هو أحد الأدوار الرئيسية، حيث يقدم تقاريره إلى مدير المبيعات، قسم الأعمال غير المباشرة التطبيقية، المسؤول عن أعمالنا غير المباشرة في منطقة الشرق الأوسط. يركز الفريق على مجموعة منتجات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، وتحديدًا المبردات ووحدات معالجة الهواء ووحدات الملفات المروحية. ستقيم في دبي وستكون جزءًا من فريق ناشئ يركز على توسيع نطاقنا وقاعدة عملائنا لتحقيق أهداف النمو القوية لدينا.

ستدعم فريق المبيعات في معلومات التطبيق والمنتجات. بصفتك عضوًا في هذا الفريق، ستعمل في بيئة نابضة بالحياة توفر لك منصة لاستخدام خبرتك لدعم الفريق في مرحلة ما قبل البيع/التقدير.

كيف ستفعل ذلك

بصفتك مهندس تطبيقات، ستستخدم خبرتك الفنية في المبردات/وحدات معالجة الهواء/وحدات الملفات المروحية لتحديد المنتجات من قبل الاستشاريين. ستكون مسؤولاً أيضًا عن إجراء التدريب والندوات للمستشارين والمستخدمين النهائيين في المنطقة.

بصفتك مهندس تطبيقات، ستتفاعل مع المستخدمين النهائيين عبر الهاتف أو شخصيًا لجمع المعلومات المتعلقة بالمواصفات التي سيتم إنتاجها وحل المشكلات، بالتنسيق مع مجلس الإدارة ومهندسي المبيعات. تقديم دعم التصميم وتطوير المواصفات للمستشارين والمقاولين والمستخدمين النهائيين بالتنسيق مع مجلس الإدارة ومهندسي المبيعات. ستساعد في تصميم وتطوير المنتجات والأدوات الجديدة اللازمة لجعل العملاء المستهدفين يشعرون بالراحة والنجاح في بيع معدات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء المستهدفين والفرص والعروض والمشاريع وجهات الاتصال والمراسلات في قواعد البيانات المعتمدة من الشركة.

المطلوب

ما نبحث عنه

درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو مجال مماثل
موجه نحو النتائج، عنيد، متحفز ذاتيًا، يركز على العملاء
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة
مهارات لغوية طليقة في اللغة الإنجليزية
القدرة على السفر

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. الخبرة الفنية
معرفة المنتج: فهم متعمق لمنتجات الشركة وحلولها وخدماتها، بما في ذلك مواصفاتها الفنية وميزاتها وقدراتها.
هندسة التطبيق: القدرة على تصميم وتخصيص حلول المنتج بناءً على الاحتياجات الفريدة للعميل، بما في ذلك التكامل مع الأنظمة أو البنى التحتية الحالية.
تكامل النظام: معرفة كيفية تكامل المنتجات والحلول مع أنظمة العملاء الحالية والشبكات والبرامج.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تشخيص وحل المشكلات الفنية التي قد تنشأ أثناء مراحل ما قبل البيع أو ما بعد البيع، وضمان عمل المنتج بشكل مثالي في بيئة العميل.
2. الفطنة التجارية
دعم المبيعات: العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لتحديد احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة والتواصل بشأن الفوائد الفنية للمنتجات.
جمع متطلبات العملاء: فهم متطلبات العملاء وترجمتها إلى حلول فنية تتوافق مع أهدافهم التجارية.
التكلفة والتسعير: المساعدة في إعداد عروض الأسعار والأسعار بناءً على المواصفات الفنية ومتطلبات العملاء، وضمان تسعير تنافسي ومربح.
تطوير الأعمال: تحديد فرص العمل الجديدة ومجالات التوسع، والعمل مع فريق المبيعات لتوليد العملاء المحتملين وإتمام الصفقات.
3. مهارات الاتصال
التفاعل مع العملاء: القدرة على شرح التفاصيل الفنية بوضوح للعملاء غير الفنيين، والتأكد من فهمهم لكيفية تلبية المنتج لاحتياجاتهم.
كتابة المقترحات: إعداد مقترحات فنية مفصلة وعروض تقديمية ووثائق المنتج التي تتناول احتياجات العملاء وتسلط الضوء على فوائد الحل.
مهارات العرض: تقديم عروض فنية مقنعة وعروض توضيحية للمنتج للعملاء المحتملين، مع إظهار كيفية ملاءمة الحل لمتطلباتهم.
التعاون: العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك الهندسة والتسويق وتطوير المنتجات، لضمان تلبية متطلبات العملاء.
4. حل المشكلات
النهج الموجه نحو الحل: تطوير حلول مخصصة تلبي متطلبات العملاء مع ضمان الجدوى الفنية والتوافق مع عروض الشركة.
حل المشكلات المعقدة: معالجة وحل المشكلات الفنية المعقدة في الوقت المناسب، وتقليل الاضطرابات في عملية العميل أو المبيعات.
الابتكار: تقديم حلول إبداعية لتلبية متطلبات العملاء الفريدة أو المعقدة، وموازنة الاعتبارات الفنية والتجارية.
5. إدارة المشروع
تنسيق المشروع: إدارة الجوانب الفنية للمشاريع، وضمان تسليم الحلول في الوقت المحدد وتلبية توقعات العملاء.
إدارة الجدول الزمني: الإشراف على جداول المشروع والتأكد من الوفاء بجميع المواعيد النهائية، والتنسيق بين مختلف أصحاب المصلحة (الفرق الداخلية والعملاء والموردين).
ضمان الجودة: التأكد من أن الحلول المقترحة تلبي أعلى معايير الجودة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها أثناء التنفيذ أو التسليم.
6. إدارة علاقات العملاء
دعم العملاء: تقديم الدعم الفني والتوجيه طوال عملية البيع وما بعد البيع، وضمان تجربة عملاء إيجابية.
المشاركة بعد البيع: دعم العميل بعد الشراء من خلال المساعدة في التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعالجة أي مشكلات قد تنشأ.
تثقيف العملاء: تثقيف العملاء حول كيفية استخدام الحلول وتنفيذها بشكل فعال، والتأكد من أنهم يستفيدون من قدرات المنتج إلى أقصى حد.
الاحتفاظ بالعملاء: العمل على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وضمان الرضا المستمر وتعزيز تكرار الأعمال.
7. معرفة السوق والصناعة

اتجاهات الصناعة: مواكبة اتجاهات السوق ومنتجات المنافسين والتقنيات الناشئة لتوفير حلول ذات صلة للعملاء.
فهم السوق: معرفة القطاع التجاري وفهم التحديات المحددة التي يواجهها العملاء في الصناعة.
المعرفة التنظيمية: الوعي باللوائح والمعايير الخاصة بالصناعة والتي قد تؤثر على تطبيق واستخدام المنتجات أو الحلول.