مدير المتجر

الأدوار والمسؤوليات

الشبكات، ودعم التوظيف، والتعاقد، والتطوير والاحتفاظ بالإدارة عالية الجودة والزملاء لملء ملفات تعريف المتجر وتخطيط الخلافة.
قيادة بالقدوة، والتدريب، والتطوير، وتقديم الملاحظات المستمرة والتدريب على معرفة المنتج، ومهارات البيع، والترويج المرئي وتقديم تجربة العملاء.
تنظيم اجتماعات أسبوعية للموظفين وإحاطات يومية لتلخيص أداء المتجر، والتواصل بشأن أهداف الشركة واستراتيجياتها الجديدة، بالإضافة إلى إجراءات المتجر الجديدة وأهداف الأداء.

تجربة العملاء/المبيعات

ضمان أن يكون مستوى خدمة العملاء الممتاز أولوية في جميع الأوقات من خلال تنفيذ وتحقيق تجربة العملاء باستمرار من خلال التقييم المنتظم والتدريب والمتابعة مع الفريق.
الحفاظ على الرؤية والقيادة بالقدوة في أرضية البيع للإجابة على أسئلة العملاء ودعم جميع وظائف البيع.
تنفيذ جميع معايير الترويج المرئي، والتوجيهات، والعروض الترويجية، والنظافة العامة وتنظيم أرضية البيع والمخزن.

تعزيز المبيعات والربحية

تلبية أو تجاوز توقعات الربحية للمتجر في المبيعات وكشوف المرتبات والانكماش والتحويل.
إنشاء وتنفيذ استراتيجيات لتعظيم مبيعات المتجر والتحكم في النفقات.

الفعالية التشغيلية

التحكم في أصول الشركة من خلال تلبية جميع تدابير منع الخسائر (الإدارة المتسقة للمخزون، وحركات المخزون الداخل والخارج، والمبيعات، والإرجاع، والتبادل، وصيانة المتجر، وما إلى ذلك).

تنفيذ جميع سياسات الشركة وإجراءات المتجر والالتزام بها.

المهارات المطلوبة

المهارات المطلوبة للنجاح

خبرة واسعة في المبيعات والتسويق والعمليات والعمل في صناعة التجزئة/إدارة العلامات التجارية وخاصة في مجال الأزياء.

معرفة عميقة بالسوق وموقع العلامة التجارية والاتجاهات.

فهم الوضع الاقتصادي الحالي وتأثيرات التهديدات المحتملة والمنافسين.

ما الذي يؤهلك لهذا الدور:

الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة:

التعليم: يفضل الحصول على تعليم ثانوي أو ما يعادله

الحد الأدنى من الخبرة:

خبرة لا تقل عن عامين في إدارة المتجر مع سجل حافل في قيادة المبيعات ونتائج الأرباح والتدريب وتطوير فريق من الأفراد.

المهارات الفنية/الخاصة بالوظيفة المطلوبة لإكمال المهام:

إتقان اللغة الإنجليزية للأعمال (كتابة وشفهيًا)

مهارات كمبيوتر جيدة (Outlook وExcel وSAP) ومهارات تحليل التقارير التفصيلية
مستوى قوي من الحساب والقراءة
بعض الأعمال الشاقة
قد تتطلب المناوبات المجدولة الوقوف لمدة لا تقل عن ثماني ساعات
خدمة عملاء قوية

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. قيادة الفريق وإدارة الموظفين:

تجنيد وتدريب والإشراف على موظفي المتجر، بما في ذلك مندوبي المبيعات، وأمناء الصندوق، وموظفي المخازن.

تحديد أهداف الأداء للفريق وتقديم الملاحظات والتوجيه والتدريب المنتظم لتحسين الأداء.

إنشاء جداول عمل لضمان مستويات توظيف كافية خلال ساعات الذروة والورديات.

تعزيز بيئة عمل إيجابية ومحفزة للاحتفاظ بالموظفين الموهوبين والحد من دوران العمل.

2. المبيعات والربحية:

تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتلبية أو تجاوز أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.

تحليل اتجاهات المبيعات وبيانات العملاء لتحسين تشكيلة المنتجات واستراتيجيات التسعير والعروض الترويجية.

تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل للمنتجات لزيادة متوسط ​​قيمة المعاملات.

الحفاظ على التركيز على التحكم في التكاليف والربحية، وضمان عمل المتجر ضمن الميزانية.

3. التميز في خدمة العملاء:

ضمان حصول العملاء على خدمة استثنائية، ومعالجة الاستفسارات والشكاوى والقضايا المتعلقة بالمنتج على الفور وباحترافية.
تنفيذ استراتيجيات لتعزيز تجربة المتجر، مثل الترويج المرئي، وتخطيط المتجر، وتقنيات جذب العملاء.

الترويج لبرامج الولاء أو العروض الخاصة لتشجيع تكرار الأعمال وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.

4. إدارة المخزون:

الإشراف على مراقبة المخزون، والتأكد من أن مستويات المخزون كافية لتلبية طلب العملاء دون الإفراط في التخزين.

مراقبة دوران المخزون، وإجراء جرد منتظم، والعمل مع الموردين لتجديد المخزون في الوقت المناسب.

ضمان تنظيم المخازن والتعامل السليم مع البضائع لمنع التلف أو الخسارة.

إدارة عروض المنتجات والترويج لزيادة المبيعات وتحسين الجاذبية البصرية للمتجر.

5. الترويج المرئي وتقديم المتجر:

التأكد من أن المتجر نظيف ومنظم جيدًا وجذاب بصريًا.

تنفيذ إرشادات الترويج المرئي وترتيب المنتجات وفقًا لأحدث العروض الترويجية أو الاتجاهات الموسمية أو تخطيط المتجر.

الإشراف على عرض المنتجات الجديدة والعروض الترويجية لجذب انتباه العملاء وتشجيع عمليات الشراء الاندفاعية.
6. الإدارة المالية:

إدارة ميزانية المتجر، بما في ذلك تتبع النفقات، والتحكم في تكاليف العمالة، ومراقبة تكاليف النفقات العامة.

ضمان التعامل السليم مع النقد، بما في ذلك تسوية النقد اليومية، وإدارة السجل النقدي، وإعداد الودائع المصرفية.

إعداد ومراجعة التقارير المالية، وتوقعات المبيعات، والأهداف الميزانية لضمان تحقيق المتجر لأهدافه المالية.

تحليل بيانات الأرباح والخسائر وضبط عمليات المتجر وفقًا لذلك لتحسين الربحية.

7. الامتثال للصحة والسلامة:

ضمان امتثال المتجر لقواعد الصحة والسلامة، بما في ذلك التدريب المناسب للموظفين على إجراءات السلامة والحفاظ على بيئة نظيفة وخالية من المخاطر.

إجراء عمليات تدقيق السلامة بشكل منتظم واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.

التأكد من أن جميع الموظفين يتبعون سياسات الشركة بشأن التعامل مع المنتجات وتخزينها والصرف الصحي.

8. الواجبات الإدارية:

إدارة المهام الإدارية مثل سجلات الموظفين، ومراجعات الأداء، والجدولة، والمسؤوليات الأخرى المتعلقة بالموارد البشرية.

إكمال التقارير الأسبوعية أو الشهرية عن أداء المبيعات ومستويات المخزون وردود أفعال العملاء وأداء الموظفين.
التواصل مع الإدارة العليا وفرق الشركة للإبلاغ عن أداء المتجر والتحديات والفرص.
9. التسويق والعروض الترويجية:

تنفيذ استراتيجيات التسويق والحملات الترويجية، مثل المبيعات الموسمية أو الخصومات أو إطلاق منتجات جديدة، لزيادة حركة المشاة وزيادة المبيعات.

التعاون مع فرق التسويق لتصميم وعرض الإعلانات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تتوافق مع العروض الترويجية للمتجر.

تنظيم الأحداث المحلية أو أنشطة إشراك العملاء لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء ولاء المجتمع.