منسق المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

نظرة عامة على الدور:

سيكون التركيز الأساسي للدور هو العمل كحلقة وصل بين الأدوار المختلفة في الفرع ومقدمي الخدمات الخارجيين مثل الورشة والسائقين والهيئات التنظيمية الخارجية وما إلى ذلك لضمان تسليم السيارة للعميل بسلاسة في كل مرة، مع الحفاظ على سجلات المعاملات الخالية من الأخطاء للمشتريات والفواتير التي تتم في فرع الشارقة.

ما ستفعله:

تنسيق جميع عمليات تسليم المركبات لكل يوم. تأكد من إرسال المركبات إلى الورشة للتنظيف والصيانة؛ تأكد من تركيب الملحقات وفقًا للمواصفات من العملاء وأن السيارة جاهزة للتسليم بدون أخطاء أو سهو.
تأكد من التوثيق الكامل وفي الوقت المناسب فيما يتعلق بتسجيل المركبات بما في ذلك التأمين ولوحات الأرقام ومستندات VCC والفواتير ورسائل المبيعات وتصاريح البوابة وما إلى ذلك، لضمان عملية بيع سلسة.
التنسيق مع السائقين لضمان تنظيف جميع سيارات العرض وتزويدها بالوقود وفحصها بدقة وإبقائها جاهزة لاختبار القيادة لهذا اليوم.
إجراء فحوصات المخزون المادية والنظامية على أساس يومي لإبلاغ مديري مبيعات الفروع والمسؤولين التنفيذيين للمبيعات بالمخزون المتوفر.

الإشراف على عرض المركبات في الموقع للتأكد من عرضها وفقًا للمعايير المطلوبة.

المهارات المطلوبة للنجاح:

- خبرة في خدمة العملاء
- مهارات الاتصال
- حل المشكلات في الوقت المناسب
- إجادة استخدام Microsoft Office

نبذة عن الفريق:

التقارير إلى مدير المبيعات والعمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الأوسع نطاقًا.

ما الذي يؤهلك لهذا الدور:

دبلوم / درجة البكالوريوس (يفضل هندسة السيارات / الميكانيكا)
خبرة لمدة عامين في دور مماثل
إجادة استخدام SAP
إجادة استخدام Microsoft Office وMicrosoft Excel
تنسيق فعال فيما يتعلق بالأنشطة اليومية لعملية البيع بالتجزئة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

دعم المبيعات:

توفير الدعم الإداري لفريق المبيعات من خلال إعداد عروض المبيعات والعروض والعقود.

الحفاظ على سجلات المبيعات وتحديثها، والتأكد من دقتها وتحديثها.

معالجة أوامر المبيعات والعروض وطلبات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة.

إعداد وتنظيم مستندات المبيعات والتقارير للاجتماعات أو عروض العملاء.

تنسيق الاتصالات بين فريق المبيعات والأقسام الأخرى (على سبيل المثال، التسويق، والمالية، وخدمة العملاء).

إعداد التقارير وإدارة البيانات الخاصة بالمبيعات:

تتبع أداء المبيعات مقابل الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتوفير التحديثات والتقارير المنتظمة لفريق المبيعات والإدارة.

الحفاظ على قاعدة بيانات مفصلة للعملاء والعملاء المحتملين والعملاء المحتملين وأنشطة المبيعات باستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (على سبيل المثال، Salesforce وHubSpot وZoho).

إنشاء تقارير وتحليلات المبيعات لتقييم الأداء وتحديد الاتجاهات وتسليط الضوء على مجالات التحسين.

المساعدة في تحليل البيانات من حملات المبيعات أو إطلاق المنتجات لتوفير رؤى للاستراتيجيات المستقبلية.

إدارة علاقات العملاء:

العمل كنقطة اتصال للعملاء والزبائن، ومعالجة الاستفسارات وضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
المساعدة في إدارة اتصالات العملاء، بما في ذلك متابعة العملاء المحتملين، وتأكيد الطلبات، والتعامل مع دعم ما بعد البيع.

الحفاظ على سجلات العملاء وتحديثها، وضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

العمل بشكل وثيق مع مديري الحسابات لضمان تلبية احتياجات العملاء وحل أي مشكلات على الفور.

معالجة الطلبات والخدمات اللوجستية:

تنسيق معالجة طلبات العملاء، بما في ذلك التحقق من توفر المنتج والتسعير وتواريخ التسليم.

العمل بشكل وثيق مع فريق الخدمات اللوجستية أو العمليات لضمان تسليم المنتجات والخدمات في الوقت المحدد.

تتبع حالة الطلب وإبلاغ التحديثات للعملاء أو فريق المبيعات.

التأكد من أن جميع الوثائق المطلوبة، مثل أوامر الشراء والفواتير وتفاصيل الشحن، دقيقة ومعالجتها بشكل صحيح.

تنسيق فريق المبيعات:

تنسيق اجتماعات المبيعات وجلسات تدريب المنتج والأحداث.

المساعدة في التخطيط وتنفيذ مبادرات المبيعات، مثل الحملات الترويجية أو إطلاق المنتجات.

التأكد من أن مندوبي المبيعات مجهزون بالأدوات والموارد والمعلومات اللازمة لتحقيق أهدافهم.

المساعدة في جدولة المواعيد وتنظيم السفر لفريق المبيعات حسب الحاجة.
الاتصالات والتنسيق الداخلي:

العمل كحلقة وصل بين قسم المبيعات والأقسام الأخرى مثل التسويق وتطوير المنتجات والتمويل وخدمة العملاء.
تنسيق تبادل بيانات المبيعات وردود أفعال العملاء والمعلومات الأخرى مع الفرق ذات الصلة لضمان توافق الجميع مع أهداف المبيعات والأولويات.
التأكد من إطلاع جميع الأقسام المشاركة في عملية المبيعات على التطورات المهمة والمواعيد النهائية ومعلومات العملاء.
إدارة مخزون المبيعات والموارد:

تتبع مستويات مخزون المنتجات، والتأكد من أن فريق المبيعات على دراية بتوفر المخزون ونقصه.
العمل مع فريق المشتريات أو المخزون لتجديد مستويات المخزون حسب الحاجة.
المساعدة في صيانة المواد الترويجية والضمانات التسويقية وكتالوجات المنتجات.