مدير الموزعين

الأدوار والمسؤوليات

نظرة عامة على الدور:

المسؤول عن المساءلة النهائية عن تحقيق الأهداف التشغيلية الميزانية في الإيرادات والحجم والهامش الإجمالي ونفقات المبيعات وخدمات ما بعد البيع وصافي الربح ورضا العملاء وإشراك الموظفين لشركة كرايسلر جيب دودج ورام (CJDR) في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة (أبو ظبي والعين والشارقة ورأس الخيمة والفجيرة).

ما ستفعله:

المشاركة في التخطيط السنوي للأعمال ومتابعة المراجعات الفصلية والشهرية.
المسؤول عن تعظيم إيرادات الموقع وتحسين الهامش وإدارة التكاليف القابلة للتحكم والتحكم في النقد والمستحقات.
دعم فرق التخطيط لضمان دقة التنبؤ.
تنفيذ خطط الحوافز (في إطار يوفره مدير العلامة التجارية).
إدارة الأصول - تحسين مخزون المركبات ومخزون الأجزاء.
تزويد إدارة الوكالة بتقارير منتظمة عن الحالة المالية للوكالة.
تطوير وتنفيذ الخطط المحلية لتحقيق المبيعات وتحقيق الأرباح شهريًا للمركبات الجديدة والمستعملة وما بعد البيع.
إدارة أصحاب المصلحة بشكل فعال من خلال الاجتماعات المنتظمة.

تقديم توقعات أسبوعية دقيقة بناءً على تحليل اتجاهات السوق الفعلية وتحويلات المبيعات وموافقات البنك على TATs والفواتير وما إلى ذلك لإعداد التقارير الإدارية.

مع دعم إدارة المبيعات، تحقيق أهداف المبيعات الشهرية وتقديم مساهمة الحجم والأرباح.

اختراق التمويل والتمويل وخاصة منتجات دورة التجارة.

أداء السيارات المستعملة (المبيعات والشراء).

إدارة أهداف وميزانية ما بعد البيع المالية والتوقعات.

الحفاظ على إصلاحات الخدمة عالية الجودة والحد من عمليات الإرجاع. إجراء فحوصات عشوائية دورية للوظائف المكتملة للتأكد من الدقة والجودة.

المسؤول عن مراقبة أداء عمليات الخدمة داخل الموقع من خلال تعزيز وإعادة تخصيص موارد الموقع لتحسين نتائج الموقع الإجمالية.

الأجزاء والضمان.
المسؤول عن اختراق خطط الخدمة وخطط الضمان الممتدة.

إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية اليومية.

إجراءات ضمان OEM والالتزام بالعملية.

تطوير مبادرات وعروض تسويقية محلية بدعم من فريق اتصالات العلامة التجارية.

تقديم برامج تجربة عملاء OEM.
مسئول عن رحلة عملاء سلسة من البداية إلى النهاية من خلال المبيعات وخدمات ما بعد البيع التي تربط تفاعلات العملاء لتعظيم الفرصة لبناء القيمة للعميل. (ولاء الاحتفاظ بالعملاء).

تعزيز أفضل ممارسات تجربة العملاء لحماية عملية رحلة العميل، مع ضمان تدريب الموظفين على تحقيق الأهداف الإجمالية للموقع.
قيادة تطوير وتنفيذ خطط العمل المحلية لتحسين NPS وCSV/CSI بدعم من فرق التحليل المركزي والتميز في خدمة العملاء.
إدارة تصعيدات العملاء رفيعة المستوى أو المشكلات الناشئة عن المواقف المعاملاتية وضمان حل شكاوى العملاء في الموقع بشكل فعال وفي الوقت المناسب.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

بناء علاقات مع الشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية ضمن منطقة السوق المتفق عليها.
بدعم من مدير العمليات/المنسق، قم بدفع التخصيص الفعّال للموارد الإدارية ودعم العمليات عبر موقع/مواقع المبيعات وما بعد البيع تحت اختصاص مدير الوكيل.
المسؤول عن تأمين وصيانة الأصول الثابتة للشركة في الموقع.
ضمان الامتثال بنسبة 100% لإجراءات التشغيل القياسية.
إدارة الوثائق ومسائل العلاقات الحكومية القانونية من خلال ضمان الالتزام بالقواعد والإجراءات الحكومية المقررة لتقليل الآثار القانونية على تشغيل الموقع.
فهم وضمان الامتثال لعمليات ضمان الشركة المصنعة للمعدات الأصلية.
ضمان الرعاية المناسبة والتخزين والجرد للأدوات الخاصة.
إدارة أنشطة الموقع لضمان تنفيذها وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة من خلال التواصل والمراقبة الفعالة.
ضمان إطلاع الإدارة وأصحاب المصلحة الآخرين على التقدم والقضايا المتعلقة بعمليات الموقع.
العمل مع الموارد البشرية لضمان تزويد الفرع دائمًا بالموظفين/الموارد على النحو الأمثل من خلال قوة عاملة مؤهلة وموهوبة وكفؤة.
تدريب وتحفيز ومراقبة وتحسين أداء جميع الموظفين.
توجيه وتدريب وتطوير وإشراك الفريق لتحقيق نتائج الأعمال المتوقعة باستمرار.

تطوير وتخطيط الأهداف والأغراض قصيرة ومتوسطة المدى للفريق.

قيادة قيم الفطيم في مكان العمل.

المهارات المطلوبة للنجاح:

خبرة قيادية وإدارة مواقع متعددة.

فطنة مالية.

خبرة في التركيز على العملاء.

التميز التشغيلي.

حول الفريق:

يتبع الدور مدير العلامة التجارية وسيتفاعل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

ما الذي يؤهلك لهذا الدور:

درجة البكالوريوس.
10 سنوات من الخبرة في صناعة السيارات مع ما لا يقل عن 8 سنوات في إدارة مبيعات الفروع وخدمات ما بعد البيع في مواقع متعددة.

خبرة في تحسين خدمات السيارات.

القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى؛ العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف وضمان جودة عالية مع الاهتمام بالتفاصيل.
القدرة المثبتة على تطوير وتنفيذ وإدارة رحلة خدمة العملاء بالكامل.
القدرة على توجيه الزملاء داخل وخارج تخصص الخدمة. - التقارب مع السيارات بشكل عام وصناعة السيارات.
- خبرة تشغيلية قوية في كل من خدمات ما بعد البيع والمبيعات.
- خبرة في دول مجلس التعاون الخليجي.