مدير وسائل التواصل الاجتماعي

الأدوار والمسؤوليات

تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي لما يصل إلى 5 منافذ بيع للأغذية والمشروبات تتوافق مع أهداف العمل وهوية العلامة التجارية.
التعاون مع مصمم الجرافيك الداخلي لإنشاء محتوى جذاب على منصات التواصل الاجتماعي بما في ذلك Instagram و Facebook.
إدارة ومراقبة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي والرد على التعليقات والرسائل والتفاعل مع المجتمع عبر الإنترنت.
التعاون مع فريق التسويق لضمان الاتساق في الرسائل والعلامات التجارية عبر جميع القنوات.
إجراء معايير المنافسة وتحليل الصناعة بشكل منتظم لدمج ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي المبتكرة.
تتبع وتحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم تقارير ورؤى منتظمة.
تنسيق الحملات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي لدعم العروض الترويجية والمبادرات التسويقية.

المتطلبات

المهارات والخبرة والمتطلبات التعليمية

درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
خبرة عمل سابقة في التسويق أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الرقمي، ويفضل أن تكون في صناعة الضيافة أو الوكالة.
خبرة العمل في بيئة سريعة الخطى.
فهم قوي لمنصات التواصل الاجتماعي والاتجاهات وأفضل الممارسات.
مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.
مهارات قوية في الابتكار والإبداع.

إتقان أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي (Meta) والعقلية التحليلية مع القدرة على تفسير البيانات.

المعرفة بقطاع الأغذية والمشروبات في دبي.

إتقان أدوات التصميم الجرافيكي وتحرير الفيديو الأساسي يعد ميزة إضافية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. تطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي
الوصف: إنشاء استراتيجية تتوافق مع أهداف العلامة التجارية، وضمان استهدافها للجمهور المناسب على المنصات المناسبة بالرسائل والمحتوى المناسبين.
لماذا هذا مهم: تضمن الاستراتيجية المصممة جيدًا أن تساهم جميع جهود وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق الأهداف التجارية الشاملة وتحسين فعالية الحملات.
2. تخطيط المحتوى وجدولته
الوصف: تخطيط وجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أدوات مثل Hootsuite أو Buffer أو Sprout Social. يتضمن هذا التأكد من أن تقويم المحتوى منظم وفي الوقت المناسب ويعكس أي حملات موسمية أو قائمة على الأحداث.
لماذا هذا مهم: الاتساق هو المفتاح للحفاظ على حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي. يساعد تقويم المحتوى في الحفاظ على تنظيم المحتوى ويضمن وجود تدفق ثابت للمنشورات.
3. إنشاء المحتوى وتنظيمه
الوصف: كتابة المنشورات وإنشاء الصور ومقاطع الفيديو وتصميم الرسومات وتنظيم المحتوى الذي ينشئه المستخدم أو المحتوى من مصادر خارجية لمشاركته مع الجمهور.
لماذا هذا مهم: المحتوى عالي الجودة والجذاب هو أمر أساسي لتحفيز التفاعل وبناء الوعي بالعلامة التجارية. يضمن مدير وسائل التواصل الاجتماعي أن يكون المحتوى ذا صلة وجذابًا بصريًا.
4. إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
الوصف: الإشراف على جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركة وصيانتها، بما في ذلك الرد على الرسائل ومراقبة المشاركة والتأكد من تحديث كل منصة بأحدث المحتوى.
لماذا هذا مهم: التحديثات في الوقت المناسب والمراقبة المستمرة تحافظ على الحضور الاجتماعي للعلامة التجارية نشطًا ومستجيبًا، مما يساهم في تحسين المشاركة والعلاقات مع العملاء.
5. المشاركة والتفاعل المجتمعي
الوصف: التواصل مع المتابعين من خلال الإعجاب والتعليق ومشاركة محتوى المستخدم والرد على الأسئلة وتعزيز العلاقات الإيجابية مع المجتمع.
لماذا هذا مهم: تساعد المشاركة المجتمعية النشطة في بناء العلاقات وتحسين ولاء العلامة التجارية وزيادة احتمالية قيام العملاء بتوصية العلامة التجارية.
6. تحليل الأداء وإعداد التقارير
الوصف: تتبع وتحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام باستخدام أدوات تحليلات المنصة (على سبيل المثال، Facebook Insights وInstagram Analytics وGoogle Analytics)، وإعداد التقارير حول مقاييس مثل المشاركة والوصول والزيارات والتحويلات.
لماذا هذا مهم: تساعد مراجعات الأداء المنتظمة في تقييم نجاح حملات وسائل التواصل الاجتماعي وتوجيه القرارات المستقبلية لتحسين المشاركة والعائد على الاستثمار.
7. تشغيل حملات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة
الوصف: إنشاء وإدارة وتحسين حملات الإعلانات المدفوعة على منصات مثل Facebook أو Instagram أو LinkedIn أو Twitter، بما في ذلك اختبار A/B والميزانية واستهداف الجمهور المناسب.
لماذا هذا مهم: تسمح الحملات المدفوعة للعلامات التجارية بتوسيع نطاق وصولها إلى ما هو أبعد من المتابعين العضويين واستهداف التركيبة السكانية المحددة، مما يزيد من احتمالية التحويلات.