تنفيذي مبيعات

الأدوار والمسؤوليات

اكتساب وتطوير وإدارة حسابات الشركات المحلية والحكومة وفقًا لاستراتيجية مزيج الأعمال المحددة.
ضمان أقصى قدر من القبول في طلبات تقديم العروض.
اكتساب وتطوير وإدارة حسابات وكلاء السفر التجاريين (BTA) وفقًا لاستراتيجية مزيج الأعمال المحددة.
مراقبة السوق والمنافسة باستمرار والإبلاغ عن التهديدات والفرص.
تقديم تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب عن إنتاج القطاع والحساب واقتراح التكتيكات والاستراتيجيات لتحسين الإيرادات أو تجنب العجز.
تنفيذ وتنفيذ جميع أهداف المبيعات وخطط العمل للوصول إلى الأهداف المحددة وتجاوزها.
تقديم عروض الأسعار والتفاوض عليها مع العملاء للأعمال المؤقتة والطويلة الأمد والجماعية وفقًا للمعايير المحددة.
إنشاء وصيانة ملفات الحسابات الرئيسية وضمان صيانة الحسابات في نظام الإدارة.
فهم السوق الإجمالية، بما في ذلك نقاط القوة والضعف لدى المنافسين والاتجاهات الاقتصادية والعرض والطلب ومعرفة كيفية البيع ضدهم.
ضمان الالتزام باستراتيجيات البيع أثناء المفاوضات وتعظيم فرص البيع الإضافي كلما أمكن ذلك.
اكتساب فهم العميل المستهدف الأساسي للممتلكات وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه التجارية واهتماماته لتقديم حلول أعمال أفضل.
يبيع العلامة التجارية عبر محفظة MOHG من خلال برنامج MObilise.
يضمن التعامل مع جميع الطلبات في الإطار الزمني الذي تحدده الشركة.
يحضر اجتماعات القسم الأسبوعية والشهرية ويجهز أداء الحساب وفقًا لذلك ويساهم في السوق وملاحظات العملاء.
يغطي الحسابات عند الطلب من قبل رئيس القسم.
يدعم ولاء العملاء ومعايير العلامة التجارية للفندق من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال تجربة كل عميل.
يخدم عملائنا من أجل زيادة حصة الحساب.
يبني علاقات قوية مع العملاء والضيوف وأعضاء الفريق من أجل الحصول على فهم كامل لاحتياجاتهم والعمل على خدمتهم بشكل فعال
يقدم مثالاً إيجابيًا لفرق المبيعات والحجوزات ومبيعات المؤتمرات.
يتعامل مع شكاوى النزلاء والنزاعات.
يضمن علاقة عمل ممتازة مع جميع الزملاء داخل الفندق
يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة في العمل للزملاء.
يجري زيارات للمواقع حسب متطلبات تشغيل الفندق
يشارك في ترفيه العملاء مع قسم المبيعات حسب الحاجة
يشارك في مكالمات المبيعات مع الفريق حسب الحاجة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. مهارات المبيعات والتفاوض
توليد العملاء المحتملين: تحديد العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال طرق مختلفة (المكالمات الباردة، والتواصل، والعملاء المحتملين الواردين، وما إلى ذلك).

الترويج: صياغة وتقديم عروض مبيعات مقنعة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء.

التفاوض: التفاوض على الشروط والأسعار والصفقات التي تعود بالنفع على العميل والشركة.

إتمام الصفقات: القدرة على تحريك العملاء المحتملين عبر مسار المبيعات وإتمام الصفقات بكفاءة.

2. معرفة المنتج
فهم متعمق: فهم قوي للمنتج أو الخدمة التي تبيعها للتواصل بفعالية مع مقترحات القيمة.

معرفة الصناعة: الإلمام بالسوق والمنافسين والاتجاهات التي تؤثر على المبيعات.

الحلول المخصصة: القدرة على مطابقة ميزات المنتج مع احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة.

3. إدارة علاقات العملاء (CRM)
إتقان برامج إدارة علاقات العملاء: معرفة أدوات إدارة علاقات العملاء (على سبيل المثال، Salesforce وHubSpot وما إلى ذلك) لإدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال وخطوط أنابيب المبيعات.
الاحتفاظ بالعملاء: رعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال المتابعة والخدمة والدعم المستمرين.
4. مهارات الاتصال
التواصل اللفظي: قدرات التحدث القوية لتقديم الأفكار بوضوح وإقناع وثقة.

التواصل الكتابي: صياغة رسائل البريد الإلكتروني والمقترحات والعروض التقديمية الاحترافية.

الاستماع النشط: فهم نقاط الألم واحتياجات العملاء من خلال الاستماع اليقظ.
5. حل المشكلات والتعامل مع الاعتراضات
التغلب على الاعتراضات: المهارة في معالجة اعتراضات العملاء والتغلب عليها بطريقة تطمئن وتقنع.

التركيز على الحلول: تقديم حلول إبداعية وعملية لمعالجة مخاوف العملاء أو التحديات.
6. إدارة الوقت والتنظيم
تحديد الأولويات: إدارة العديد من العملاء المحتملين والفرص والعملاء بشكل فعال مع الوفاء بالمواعيد النهائية والحصص.

إدارة خطوط الأنابيب: تتبع المراحل المختلفة لدورة المبيعات والتأكد من عدم إهمال أي عميل محتمل.
7. الإقناع والتأثير
بناء الثقة: ترسيخ المصداقية مع العملاء واكتساب ثقتهم.
البيع التحفيزي: استخدام لغة وتقنيات مقنعة لتشجيع العملاء المحتملين على اتخاذ القرارات.
8. أبحاث السوق وتحليل البيانات
مهارات البحث: إجراء أبحاث السوق لفهم سلوك العملاء واستراتيجيات المنافسين وظروف السوق.
اتخاذ القرارات بناءً على البيانات: استخدام البيانات والتحليلات لصقل استراتيجيات المبيعات وتحسين النتائج.
9. المرونة والقدرة على التكيف
التعامل مع الرفض: التعامل مع الرفض بطريقة إيجابية وبناءة، والتعلم من النكسات.
القدرة على التكيف: تعديل الاستراتيجيات بناءً على ردود الفعل أو ظروف السوق المتغيرة.