drjobs دعم المبيعات English

دعم المبيعات

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة drjobs

Not Mentionedسنوات

موقع الوظيفة drjobs

دبي - الإمارات

الراتب الشهري drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الجنسية

إماراتي

الجنس

ذكر

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية/ما تقوم به:

إدارة إدراج الأعضاء الجدد في مخطط العميل ونظام قاعدة البيانات.

إجراء تصحيح أخطاء البيانات وترقية الأعضاء وحذف الأعضاء وتعديل قاعدة بيانات العميل لتلبية متطلبات العميل.

الحفاظ على جودة عالية لطباعة البطاقات لتلبية معايير الخدمة المحددة مسبقًا للعملاء.

إصدار تقرير دوري أو يومي عن الأداء.

تلبية متطلبات أكثر تعقيدًا، مثل التصميم وتحرير الصور... إلخ.

الاحتفاظ بسجلات دقيقة للأنشطة المختلفة للمراجعة الداخلية والخارجية.

المتطلبات الرئيسية/ما تحضره:
درجة البكالوريوس؛ يفضل الخلفية الطبية.
المعرفة بتنسيق المشروع هي ميزة إضافية.
لياقة بدنية للقيام بالمهام.
مسموح له قانونًا بالعمل في بلد العمليات.
إتقان استخدام MS Office (Excel وWord وOutlook وPowerPoint) ومهارات البحث والملاحة العامة على الإنترنت.

مساعدة العملاء وحل المشكلات:

الرد على استفسارات العملاء: الرد على استفسارات العملاء المتعلقة باستخدام المنتج أو ميزاته أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تقديم إرشادات حول كيفية استخدام المنتج بشكل فعال.
حل المشكلات: المساعدة في حل أي مشكلات بعد الشراء، بما في ذلك عيوب المنتج أو الأعطال أو مشكلات التوافق، من خلال توجيه العميل خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو ترتيب الإصلاحات/الاستبدالات.
إدارة الإرجاع والاستبدال: التعامل مع الإرجاعات والاستبدالات ومطالبات الضمان. تأكد من أن عملية الإرجاع أو الاستبدال سلسة ومتوافقة مع سياسات الشركة.
تقديم الدعم الفني: بالنسبة للمنتجات التي تتطلب مساعدة فنية (مثل الإلكترونيات أو الآلات أو البرامج)، قدم الدعم الفني، إما عن بُعد أو من خلال زيارات شخصية، حسب طبيعة المنتج.


الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مساعدة العملاء وحل المشكلات:

الرد على استفسارات العملاء: الرد على استفسارات العملاء المتعلقة باستخدام المنتج أو ميزاته أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تقديم إرشادات حول كيفية استخدام المنتج بشكل فعال.
حل المشكلات: المساعدة في حل أي مشكلات بعد الشراء، بما في ذلك عيوب المنتج أو الأعطال أو مشكلات التوافق، من خلال توجيه العميل خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو ترتيب الإصلاحات/الاستبدالات.
إدارة الإرجاع والاستبدال: التعامل مع الإرجاعات والاستبدالات ومطالبات الضمان. تأكد من أن عملية الإرجاع أو الاستبدال سلسة ومتوافقة مع سياسات الشركة.
تقديم الدعم الفني: بالنسبة للمنتجات التي تتطلب مساعدة فنية (مثل الإلكترونيات أو الآلات أو البرامج)، قدم الدعم الفني، إما عن بُعد أو من خلال زيارات شخصية، حسب طبيعة المنتج.
صيانة المنتج وإصلاحه:

خدمات الضمان: تأكد من شرح شروط وأحكام الضمان بوضوح للعملاء وإدراكهم لكيفية تقديم مطالبة الضمان إذا لزم الأمر.
الإصلاحات والصيانة: تنسيق إصلاحات المنتجات أو صيانتها أو صيانتها، سواء من خلال فنيين داخل الشركة أو مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية. تأكد من أن أي عمل صيانة يلبي معايير الشركة.
قطع الغيار: مساعدة العملاء في الحصول على قطع الغيار أو المكونات الضرورية للمنتجات، وخاصة في الصناعات مثل الإلكترونيات أو السيارات أو الآلات.
تعليم العملاء وتدريبهم:

تدريب المنتج: تقديم تدريب على استخدام المنتج وأفضل الممارسات والميزات المتقدمة، وخاصة للمنتجات المعقدة (مثل البرامج والآلات والأجهزة المنزلية).
أدلة المستخدم والوثائق: تقديم تعليمات واضحة وأدلة المستخدم والموارد عبر الإنترنت لمساعدة العملاء على فهم كيفية تشغيل المنتج وصيانته بشكل فعال.
الأسئلة الشائعة وموارد المساعدة الذاتية: إنشاء موارد المساعدة الذاتية والحفاظ عليها مثل الأسئلة الشائعة أو مقاطع الفيديو التعليمية أو مقالات قاعدة المعرفة لمساعدة العملاء على استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها.

نوع التوظيف

المجال

المحاسبة

القسم / المجال المهني

المبيعات

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا