متخصص المشروع

الأدوار والمسؤوليات

تتبع تنفيذ إجراءات وأهداف تقديم الخدمة المتفق عليها عبر وظيفة المطالبات الصحية
تقييم الأولويات المتنافسة وتقديم المشورة بشأنها، والتأكد من وجود وقت إداري كافٍ مخصص من قبل الإدارة وكبار أصحاب المصلحة لجميع المجالات المطلوبة
إدارة تنسيق الاتصالات بالاشتراك مع فريق البرامج الاستراتيجية
تنسيق كل من عملية التخطيط للميزانية وكذلك الإدارة المستمرة للميزانية
المسؤولية عن تنفيذ وتشغيل المراجعات التجارية على المستوى الوظيفي لدعم وظيفة المطالبات
إدارة تحديثات أعمال المطالبات وتتبع تحليل اتجاهات التقارير
التحول: كن نقطة اتصال بين فرق التحول العالمية والعمليات المحلية لتكييف تنفيذ الاستراتيجية العالمية، وإشراك الفرق المحلية للتقدم في المشاريع ذات الصلة (على سبيل المثال، VoC وCX وIRIS وRPA)؛ المشاركة في المناقشات المستهدفة حول التحول الرقمي للمطالبات والمتطلبات الرئيسية التي يجب إعطاؤها الأولوية، وتوجيه تنفيذ الأعمال للاستراتيجيات المتفق عليها
إدارة الأداء: مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية OPS التفصيلية للمطالبات، والمشاركة في مراجعات الأداء؛ تتبع تنفيذ خطط الإصلاح والعمل
الاحتيال والإهدار والإساءة: تتبع التقدم عبر جميع المقاييس المتعلقة بالاحتيال والإهدار والإساءة لضمان تنفيذ الخطط المتفق عليها وتسليط الضوء على الانحراف ومعالجته

ما يجب أن تقدمه:
لتحقيق النجاح في هذا المنصب، ستحتاج إلى امتلاك المهارات/الخبرة التالية:

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور تنسيق الأعمال حيث دعمت الإدارة في تتبع تنفيذ الإجراءات
معرفة قوية بأدوات الاتصال العامة للشركات بما في ذلك Power BI
القدرة على مراجعة البيانات وفهمها مع القدرة على تقديم ذلك بطريقة موجزة
القدرة على العمل في مواعيد نهائية ضيقة حيث تكون هناك حاجة إلى ملخصات واضحة
إتقان اللغة الإنجليزية

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

أخصائي المشاريع هو محترف يلعب دورًا رئيسيًا في إدارة المشاريع والإشراف عليها داخل المنظمة. وهم مسؤولون عادةً عن تنسيق الموارد وإدارة الجداول الزمنية للمشروع وضمان تحقيق أهداف المشروع والحفاظ على معايير الجودة طوال دورة حياة المشروع. يعمل أخصائيو المشاريع في صناعات مختلفة، بما في ذلك البناء وتكنولوجيا المعلومات والهندسة والرعاية الصحية والأعمال التجارية، وغيرها.

في الأساس، يعمل دور أخصائي المشاريع على سد الفجوة بين مديري المشاريع وأعضاء الفريق والعملاء، وضمان إكمال المشاريع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية ومعايير الجودة المطلوبة.

المسؤوليات الرئيسية لأخصائي المشاريع:

تخطيط المشروع وتنسيقه:

تحديد نطاق المشروع: المساعدة في تحديد نطاق المشاريع وتحديد المنتجات النهائية والمعالم والجداول الزمنية.

إنشاء الجداول الزمنية: وضع خطط وجداول زمنية مفصلة للمشروع، بما في ذلك مهام المهام والمواعيد النهائية.

تخصيص الموارد: تنسيق الموارد (الأشخاص والمواد والمعدات وما إلى ذلك) اللازمة لنجاح المشروع، وضمان استخدام الموارد بكفاءة.
إدارة الميزانية: المساعدة في تتبع تكاليف المشروع، والتأكد من بقاء المشروع ضمن الميزانية المخصصة وتعديل الموارد حسب الحاجة للبقاء على الهدف.
التواصل والتعاون:

الارتباط بين أصحاب المصلحة: العمل كنقطة اتصال بين فريق المشروع والإدارة والعملاء وأي أصحاب مصلحة آخرين.
التحديثات المنتظمة: تقديم تحديثات منتظمة لحالة المشروع لأصحاب المصلحة، بما في ذلك تقارير التقدم وتقييمات المخاطر وأي تغييرات في الجداول الزمنية أو الميزانية.
التعاون الجماعي: العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق الآخرين (المصممين والمهندسين والمقاولين وما إلى ذلك) لضمان تلبية متطلبات المشروع ومعالجة المشكلات بسرعة.