مساعد مهندس تنفيذي

الأدوار والمسؤوليات

سيكون صاحب الوظيفة مسؤولاً عن إدارة عملية تحصيل أي مدفوعات مستحقة من خلال التنسيق مع العملاء لضمان إتمام المدفوعات في الوقت المناسب لتقليل حالات المدفوعات المتأخرة.

المسؤوليات الرئيسية:

مراقبة حسابات العملاء بانتظام وتحديد حالات الديون المعدومة أو مشكلات الدفع المحتملة ومعالجتها بطريقة احترافية للوصول إلى اتفاقيات دفع مع العملاء، وبالتالي تعزيز العلاقات القوية مع العملاء.
تحصيل المدفوعات المتأخرة / الديون المعدومة من العملاء في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من خلال الاستفادة من مهارات التفكير والتفاوض، مع التركيز أيضًا على بناء علاقات قوية مع العملاء لتقليل حالات الديون المعدومة في المستقبل وزيادة ولاء العملاء.
إصدار إثبات المدفوعات لفريق التمويل والتأكد من إكمال عمليات الفوترة والتحصيل بدقة وفي الوقت المحدد، ووفقًا للإرشادات والسياسات المعمول بها لتقليل الأخطاء وتحسين الدقة المالية والحد من مخاطر سوء الإدارة المالية.
العمل بشكل وثيق مع قسم التمويل وقسم إدارة علاقات العملاء لإدارة حالات المتخلفين عن السداد بكفاءة.
تنفيذ الأنشطة التقدمية على أساس خطة التقسيط (على أساس المعالم/التاريخ) لضمان تسجيل فاتورة المبلغ المستحق بدقة في بيان الحساب وفقًا لاتفاقية البيع والشراء.

الحفاظ على سجلات دقيقة لخطط الدفع والتوافر والتحصيلات في نظام إدارة علاقات العملاء الداخلي والتأكد من تأمين جميع المستندات ذات الصلة بشكل صحيح من خلال نظام إدارة المستندات الفعال لتقليل الأخطاء وتقليل مخاطر فقدان البيانات؛ وتحسين الكفاءة التشغيلية،

تحليل حالات الدفع المتأخرة المعينة وإصدار إشعارات قانونية للعملاء بالتشاور مع الإدارة القانونية والسلطات الأخرى (دائرة الأراضي والأملاك ومحكمة دوبال) من خلال التحقق من صحة المعلومات من اتفاقية البيع والشراء ونظام Yardi/Oracle وملفات/مستندات العملاء.

إكمال المهام الإدارية اللازمة في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة، بما في ذلك نماذج الحل ونماذج الإنهاء والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني لضمان ملء جميع المستندات اللازمة وحل استفسارات العملاء على الفور وضمان التوثيق السليم والكامل.
إعداد التقارير عن أنشطة التحصيل والمدفوعات المستحقة، وتحليل هذه البيانات، واتخاذ القرارات المناسبة فيما يتعلق بنسبة البناء مع تقرير الشيخوخة
تنسيق عملية الإنهاء للعقارات، وضمان الالتزام بالاتفاقيات التعاقدية والامتثال للمتطلبات القانونية.
التعاون مع الفرق القانونية والامتثالية لضمان إجراء الإنهاءات ضمن الأطر القانونية المعمول بها.
الحفاظ على السجلات الشاملة لجميع الإنهاءات وتحديثها وأرشفتها، بما في ذلك التوثيق والاتصالات.
ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح الصناعية والمتطلبات القانونية طوال عمليات الإنهاء وإدارة المخزون.
تقييم عمليات الإنهاء وإدارة المخزون وتحسينها بشكل مستمر لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف وتعزيز الفعالية التشغيلية الشاملة.
إنشاء تقارير منتظمة عن أنشطة الإنهاء وحالة المخزون ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لعرضها على فريق الإدارة.
تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والفرص ومجالات التحسين في عمليات الإنهاء وإدارة المخزون.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

درجة البكالوريوس في التمويل / المحاسبة / إدارة الأعمال / القانون؛ يفضل درجة الماجستير
المعرفة باللوائح والإجراءات القانونية المتعلقة بالإنهاءات وإدارة المستحقات.
إتقان مجموعة برامج MS Office، وخاصة MS Excel للبيانات والتقارير.
إلمام بنظام إدارة علاقات العملاء (YARDI) / Salesforce / Oracle
مهارات تحليلية قوية - القدرة على تفسير البيانات واستخلاص استنتاجات قابلة للتنفيذ.
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
قدرة تفاوضية قوية للتعامل مع التفاعلات مع العملاء / الزبائن بشكل احترافي.
القدرة على نقل المعلومات المالية المعقدة بطريقة واضحة وموجزة
إدارة علاقات العملاء
التركيز على التفاصيل والعمل الجماعي
مهارات ممتازة في إدارة الوقت
القدرة على التعامل مع مهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.
القدرة على تحديد أولويات جهود التحصيل