مساعد دعم سطح مكتب Linux

العمل من مكتبك المنزلي البعيد وتقديم الدعم الفني للموظفين.

تقديم الدعم الفني للموظفين الجدد.

تقديم الدعم الفني والبنية الأساسية أثناء الأحداث الدولية.

التواجد لتولي ملكية الحالات الجديدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والويب

العمل كمدافع داخلي عن العملاء وإبقائهم على اطلاع دائم في الوقت المناسب

التأكد من التعامل مع كل طلب دعم تملكه وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بنا ولأعلى قدر ممكن من رضا العملاء من خلال تحديد التوقعات الصحيحة والوفاء بالتزاماتك

المساهمة بنتائجك في قاعدة المعرفة المشتركة والحفاظ عليها محدثة

صياغة وتوزيع الإشعارات الفنية للاتصالات الداخلية والخارجية.

إعطاء الأولوية لعملك من أجل إنجاز المهام الأكثر أهمية وإلحاحًا أولاً

الاستمرار في التعلم مع نمو منتجاتنا وخدماتنا وتطورها

الحفاظ على التواصل المنتظم وتبادل المعلومات مع بقية الفريق، محليًا وعن بُعد

تحديد واقتراح أي فرص لتقديم خدمة أفضل

ما نبحث عنه فيك

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها لمدة أربع سنوات في مجال تقني من كلية أو جامعة معتمدة. التخصصات المفضلة: علوم الكمبيوتر، ونظم المعلومات الإدارية، والهندسة الكهربائية، وما إلى ذلك.
الخبرة في بيئة تعتمد على Linux تم اكتسابها من خلال المواد الجامعية أو الخبرة العملية
معرفة Linux بما في ذلك التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتكوين الأساسي لإصدارات Ubuntu Desktop الحديثة
استخدام Linux الأساسي لسطح المكتب (أدوات سطح المكتب لتحرير الملفات، وتصفح الويب، وإدارة اتصال الإنترنت، وإعداد الطابعات/الخدمات/الحزم/أجهزة التخزين الخارجية/وما إلى ذلك باستخدام أدوات سطر الأوامر لاستكشاف نظام الملفات والتلاعب به)
استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي (جمع السجلات، والضبط الدقيق الأساسي عن طريق تحرير ملفات التكوين)