وكيل الحجز

معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي يقوم بها العملاء عبر الهاتف أو الخطاب أو الفاكس
إدخال جميع الحجوزات في الكمبيوتر، وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة والرد على الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات
البقاء على اطلاع دائم بجميع العروض الترويجية في الفندق وحوله واتباع الإجراءات المعمول بها لمعالجة جميع حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات ومرافق الفندق وما إلى ذلك.
إظهار المعرفة الكاملة بالمنتج وفهم هيكل الأسعار وتطبيق إدارة الأسعار
الحفاظ على نظام الملفات المعمول به لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب متطلبات مدير الحجوزات أو المشرف
الترويج للعلاقات العامة الجيدة والحفاظ عليها والسعي إلى تعظيم الأعمال
الحفاظ على حالة الغرفة بدقة في جميع الأوقات
التأكد من الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا، وإدخال المعلومات الواردة عبر الفاكس والتحقق باستمرار من رسائل البريد الإلكتروني الواردة
تنظيم طلب التأشيرة لضيف الفندق وفقًا لسياسة الفندق وزيادة المبيعات كلما تم تحديد فرصة