وكيل الكونسيرج

تقديم خدمة شخصية لجميع الضيوف في مكتب الكونسيرج، في الردهة، مدخل الفندق والمطار، مع الوعي الكامل بمعايير وإجراءات الفندق واتباعها.

توفير مستويات لا تقبل المساومة من النظافة والصيانة من خلال المسؤولية الخاصة.

استخدام المواد والمعدات والإمدادات المناسبة لضمان سير عمليات الكونسيرج بسلاسة وطلب الطلبات وفقًا لذلك.

ضمان التغطية والإشراف المناسبين لمكتب الكونسيرج، والردهة، ومدخل الفندق وخدمة المطار في جميع الأوقات.

الاتصال بالمشرف أو المدير للحصول على المشورة في الحالات الخطيرة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.

الوعي الكامل والإبلاغ عن جميع تعليقات أو شكاوى الضيوف.

القيام بإغلاق أمين الصندوق بشكل صحيح وتسليمه بين المناوبات.

الوعي بجميع الشخصيات المهمة التي تزور الفندق أو تقيم فيه.

استخدام جميع المعدات ونظام إدارة الممتلكات بشكل صحيح.

التحقق من قوائم الوصول والمغادرة وترتيب النقل وخدمات المطار وفقًا لذلك.

الالتزام الصارم بإجراءات التعامل مع المفاتيح.

اتباع قوائم المراجعة وإجراءات الفوترة يوميًا.

مساعدة فريق علاقات الضيوف وأي قسم آخر في احتياجات الكونسيرج.
- احترام الجداول الزمنية والشروط والمواعيد النهائية المتفق عليها مع الإدارة.
- قراءة سجل الكونسيرج يوميًا والتوقيع عليه.
- تحديث تقارير النشاط.
- معرفة مواعيد عمل المنافذ والترويج للأنشطة والفعاليات الداخلية.
- الحصول على آخر التغييرات والأخبار الإدارية والتنظيمية والتشغيلية وغيرها.
- الحصول على تحديثات حول عروض وأسعار المنافسين.
- حضور إحاطة يومية مع فريق الكونسيرج لتلخيص المهام والأنشطة.
- مساعدة مساعد مدير الكونسيرج في الوفاء بالمسؤوليات الإدارية ومراقبة الأنشطة. - استبداله عند الحاجة.
- الترويج لبرامج الولاء الخاصة بشركة أكور.
- الحفاظ على جو من الروح المعنوية العالية وعلاقة عمل سعيدة بين الفريق.
- الحضور إلى العمل في الموعد المحدد مرتديًا الزي الرسمي الصحيح وبطاقة الاسم. - الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير مظهر الفندق والقسم.
- تقديم خدمة ودية ومهذبة ومهنية في جميع الأوقات.
- الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع جميع الزملاء.