وكيل الحجز

تقديم خدمة احترافية وودودة وجذابة باستمرار
إدخال قوائم الغرف مع ضمان الدقة، حسب الحاجة
تحديث الحجوزات لضمان عملية تسجيل وصول ومغادرة خالية من العيوب
ضمان زيادة الإيرادات إلى أقصى حد من خلال بيع غرف الضيوف والتوصية بمرافق الفندق
معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات من خلال قنوات مختلفة
التواصل مع المبيعات والأقسام الأخرى حسب الحاجة
الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني في الوقت المناسب
استكشاف مشكلات الضيوف وحلها أو تصعيدها/إحالتها إلى القسم المناسب
استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة

المؤهلات

تتضمن خبرتك ومهاراتك ما يلي:

الشخصية التي تركز على الضيوف ضرورية
قدرات شخصية قوية وحل المشكلات
خبرة سابقة في التعامل مع العملاء مطلوبة
إلمام بالكمبيوتر في تطبيقات Microsoft Windows مطلوب
مسؤول وموثوق للغاية
القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق