عامل الجرس
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
أن يكون سفيراً لمكتب الاستقبال والفندق، داخل وخارج مكان العمل.
أن يقدم خدمة شخصية لجميع الضيوف، مع الأخذ بعين الاعتبار معايير وإجراءات الفندق واتباعها.
أن يضمن استقبال جميع الضيوف بحرارة وأنهم يستمتعون بإقامتهم/زيارتهم مع تقديم أفضل خدمة شخصية لهم.
أن يحيي الضيوف ويرافقهم شخصياً بدلاً من توجيههم إلى الاتجاهات.
أن يضمن احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
أن يتعامل مع أمتعة الضيوف ومتعلقاتهم بعناية، وأن يخزنها بأمان، وأن يتجنب تلفها أو فقدها.
أن يساعد الضيوف في تغيير الغرف بالتنسيق مع قسم الاستقبال.
أن يسلم الرسائل والبريد والطرود والصحف وما إلى ذلك للضيوف وأقسام الفندق وفقاً لمعايير وإجراءات الأقسام.
أن يكون على دراية بترتيبات الغرف وأن يخطر الضيوف وفقاً لذلك (الغرف).
أن يفحص السيارات والغرف بحثاً عن العناصر المنسية وأن يحترم إجراءات المفقودات والموجودات.
أن يضمن مستويات لا تقبل المساومة من النظافة والصيانة لمكان العمل من خلال المسؤولية الذاتية.
الاستخدام السليم للمستلزمات والمعدات وطلب الطلبات وفقًا لذلك.
مساعدة السائقين وموظفي خدمة ركن السيارات وحراس الأمن في الأنشطة اليومية.
إدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال التعامل معها وحلها بما يرضي الضيوف وتسجيلها.
الاتصال بالمشرف أو المدير للحصول على المشورة في الحالات الخطيرة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.
الوعي الكامل والإبلاغ عن جميع تعليقات أو شكاوى الضيوف.
الوعي بجميع الشخصيات المهمة التي تزور الفندق أو تقيم فيه.
ضمان الاستخدام السليم لآداب الهاتف وفقًا لمعايير سوفيتيل.
قراءة وتحديث سجلات الدخول وضمان التسليم السليم بين الورديات.
الالتزام الصارم بإجراءات التعامل مع المفاتيح.
احترام الجداول الزمنية والشروط والمواعيد النهائية المتفق عليها مع الإدارة.
الاطلاع على مواعيد منافذ الفندق والترويج للأنشطة والفعاليات الداخلية.
حضور إحاطة يومية مع فريق الكونسيرج لتلخيص المهام والأنشطة.
مشاركة أبرز الأنشطة اليومية مع المشرف، بما في ذلك فرص الضيوف الداخليين والخارجيين.
أن يكون مرنًا تمامًا وقابلًا للتكيف مع التناوب داخل الأقسام الفرعية المختلفة لقسم الاستقبال.
القيام بأي مهام أخرى معقولة يتم تكليفه بها من قبل مشرف الكونسيرج ورئيس الكونسيرج.
نوع التوظيف
المجال
القسم / المجال المهني
الطهاة / الأغذية والمشروبات / التدبير المنزلي (هاوس كيبينج) / مكتب الاستقبال
