قائد الفريق - استشارات المطالبات
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
2 - 0 سنوات
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
أي جنسية
ذكر
1 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
استقبال استفسارات العملاء (العامة/المتعلقة بالسياسة) عبر البريد الإلكتروني/المكالمات وتزويد العملاء بالدعم اللازم بشأن استفساراتهم. خدمات استثنائية (TATs أسرع) مقدمة لأعضاء VIP في المجموعة
استقبال شكاوى العملاء بشأن التأخير في الموافقات على الأدوية وإجراءات العلاج والتنسيق مع شركة التأمين لمساعدة الأعضاء من خلال تسريع الموافقة على العلاجات.
توزيع تحديثات الشبكة الشهرية والنشرات العامة المتعلقة بالتغييرات في الشبكة.
مراجعة وفهم وتقييم المساعدة التي يحتاجها العملاء قبل الموافقة، وإبلاغ جميع الأطراف ذات الصلة بأي مشاكل محتملة أو مطالبات مثيرة للجدال، وطلب التوجيه أو النصيحة عند الضرورة أو الرجوع إلى مستشاري المطالبات/المدافعين لضمان الموافقة المسبقة المناسبة للحالات.
توجيه الأعضاء بشأن إجراءات المطالبات التي يجب اتباعها للمطالبات المباشرة وكذلك المطالبات بالتعويض.
توجيه الأعضاء بشأن عملية المطالبات الخاصة بإجراءات العلاج في الوطن أو خارج الإمارات العربية المتحدة وتسهيل الموافقات إذا كانت إلزامية وفقًا لسياسة العضو المؤمن عليه.
مساعدة تقديم البوابة وحل مشكلات البوابة.
التصعيد الفوري لحالات الموافقة المسبقة المتوسطة/المعقدة إلى مديري المطالبات/الإدارة العليا لضمان نتائج فعالة وفقًا لتوقعات العميل
استقبال مكالمات الأعضاء ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالدعم المطلوب من زميل خارج المكتب وفهم وإعادة توجيه الاستفسار إلى الزميل المعني المسؤول عن التعامل مع العميل في غياب أحد الزملاء
يتم إدارة جميع التصعيدات العاجلة خارج ساعات العمل في الوقت المناسب ووفقًا للخدمات المتفق عليها لتلبية توقعات كبار العملاء
نوع التوظيف
