مشرف المتجر

كن قدوة ومثل العلامة التجارية من خلال توصيل قيمها وفلسفتها من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين

قم بتحديد وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.

قم بإدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقة قوية مع العملاء وخلق فرص بيع محتملة في المستقبل

كن متقدمًا على أحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين وشارك الملاحظات مع أصحاب المصلحة المعنيين في فريق المكتب الخلفي. قم بإجراء تحليل SWOT ربع سنوي وناقش النتيجة مع فريقك ومدير الخط.

فكر في الهجين من خلال الاستفادة من جميع أنواع نقاط البيع عبر الإنترنت وخارجها.

قيادة الفريق وتطويره

قدم رؤية واضحة للفريق حول رؤية العمل والمتجر والاتجاهات الرئيسية

حدد المواهب القوية وقم بتوظيفها وتطويرها والاحتفاظ بها

قم بإنشاء بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والاحترام والإنصاف وكن صوت الموظفين عند الحاجة من خلال مشاركة أي من ملاحظاتهم وتحدياتهم ومخاوفهم مع فرق القيادة والموارد البشرية.
العمل كمدرب لأعضاء الفريق وتعزيز عقلية النمو من خلال الاستفادة من أدوات التعلم والمنصات المتاحة للمجموعة ومراقبة خطط تطوير الفريق والنمو المهني باستمرار.

التأكد من مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بطريقة شفافة.

تجربة العملاء

تطوير عقلية القنوات المتعددة بين الفريق من خلال الترويج المستمر لنقاط الاتصال المختلفة لتجربة العملاء (المادية والرقمية).

استخدام نهج وتقنيات التعامل مع العملاء مع التركيز على كبار الشخصيات، والاستفادة من بيانات العملاء لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل استباقي، وأعمال التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية بما في ذلك الأنشطة المختلفة والعروض والتنشيطات وما إلى ذلك.

تجنيد عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء كبار الشخصيات المخلصين من خلال تزويدهم بتجربة ممتازة والتواصل المستمر معهم