مدير خدمة الحساب

الترويج بنشاط لمنتجات الشركة وضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
تلبية وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، مما يدل على الالتزام بالتميز في جميع جوانب الدور.
معالجة احتياجات العملاء بشكل استباقي، وبناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها لتعزيز الولاء والرضا.
تقديم التوجيه والدعم للعملاء باستخدام منصات أو أنظمة التداول الخاصة بالشركة.
ابق على اطلاع دائم باتجاهات السوق المالية وقم بتوصيل تحديثات السوق للعملاء بشكل واضح وفعال.
اتبع سياسات وإجراءات الامتثال الخاصة بالشركة فيما يتعلق بمعالجة وثائق العميل والمسائل الأخرى ذات الصلة.

الذي نبحث عنه؟

تعتبر خبرة مدير الحساب التي لا تقل عن سنة إلى سنتين في منصب التحويل / الاحتفاظ في شركة خدمات مالية مفيدة للغاية.
يعد إتقان اللغة الإنجليزية (كتابيًا وشفهيًا) أمرًا ضروريًا، مع إتقان لغات أخرى، مثل العربية أو الهندية أو الفرنسية، ويعتبر ذلك ميزة إضافية.
معرفة بالكمبيوتر، وقدرة جيدة على تطبيقات Microsoft Office.
- قدرة مثبتة على التفاوض بفعالية مع العملاء لتحقيق نتائج إيجابية.
ديناميكية ومبتكرة وموجهة نحو الهدف.
القدرة على العمل بشكل مستقل وأخذ زمام المبادرة لتوسيع قاعدة العملاء.
القدرة على العمل للتعامل مع بيئة الضغط العالي وسريعة الخطى.