مستشار الخدمة

إشراك العملاء: الترحيب بالعملاء بابتسامة دافئة واهتمام سريع، مما يخلق انطباعًا أوليًا إيجابيًا.
التواصل الفعال: استخدم الأسئلة المفتوحة لفهم احتياجات العملاء بدقة وتسجيل طلباتهم بدقة دون تأخير.
التميز التشخيصي: جمع معلومات دقيقة عن الشكاوى المقدمة من العملاء لتسهيل الحلول السريعة في ورشة العمل، وإظهار التعاطف والوضوح في معالجة المخاوف.
الكفاءة الإدارية: قم بإعداد بطاقات العمل والتأكد من التوثيق المناسب لأوامر الإصلاح، والحفاظ على التدفق السلس للعمليات التجارية.
التنسيق في الوقت المناسب: التعاون مع موظفي ورشة العمل لإدارة الجداول الزمنية للإصلاح بشكل فعال، وتوفير تحديثات شفافة للعملاء والحصول على الموافقات لإجراء إصلاحات إضافية عند الضرورة.
ضمان الجودة: التحقق من دقة الفاتورة والالتزام بالعمل المتفق عليه، مما يضمن التوافق مع توقعات العملاء.
رضا العملاء: إبلاغ العملاء فورًا عند اكتمال الخدمة، وتقديم تفسيرات واضحة للعمل المنجز والفواتير المرتبطة به، وتوجيههم خلال عملية الدفع.
الخدمة الشخصية: تسليم المركبات شخصيًا، مما يوفر فرصة أخيرة للإجابة على أي أسئلة أو مخاوف وضمان التسليم السلس.