مهندس الخدمة الميدانية اول

الدعم في الموقع: تقديم خدمات المساعدة الفنية والتركيب والتشغيل والصيانة والإصلاح للمعدات أو الأنظمة في مواقع العملاء.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تشخيص المشكلات الفنية وحلها بسرعة وكفاءة لتقليل وقت توقف المعدات وضمان الأداء الأمثل.
التفاعل مع العملاء: التفاعل مع العملاء لفهم متطلباتهم ومعالجة استفساراتهم وتوفير التدريب على تشغيل المعدات وصيانتها.
التوثيق: الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة الخدمة، بما في ذلك تقارير الخدمة وحالة المعدات وتحديثات تفاعلات العملاء.
الصيانة الوقائية: تطوير وتنفيذ جداول الصيانة الوقائية لتحديد مشكلات المعدات المحتملة ومعالجتها بشكل استباقي قبل أن تصبح حرجة.
التعاون: التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك الهندسة والمبيعات ودعم العملاء، لتوفير خدمة ودعم شاملين للعملاء.
تحسين المنتج: تقديم الملاحظات والرؤى لفرق الهندسة وتطوير المنتجات من أجل التحسين المستمر للمنتجات أو الخدمات.
الخبرة الفنية: ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة ومعرفة المنتج والتقنيات ذات الصلة لتعزيز المهارات التقنية وتقديم الدعم الفعال
السلامة والامتثال: الالتزام بسياسات وإجراءات سلامة الشركة، بالإضافة إلى الإرشادات التنظيمية، خلال جميع أنشطة الخدمة في الموقع.
السفر: السفر إلى مواقع العملاء كما هو مطلوب، محليًا ودوليًا، لأداء أنشطة الخدمة والدعم في الموقع.