مشرف الخدمة

يدير العمليات اليومية لموظفي الفريق لضمان عدم وقوع أي حوادث، وانخفاض معدل معاودة الاتصال، وتقليل استهلاك العمالة / قطع الغيار، وعدم الإلغاء.
يدمج الخطة التنظيمية في المسؤوليات الفردية من خلال توزيع المهام بطريقة متوازنة بين جميع أعضاء الفريق.
يجري تدقيق السلامة في مواقع العملاء لضمان إجراء جميع عمليات الخدمة/الصيانة ضمن إجراءات العمل الآمنة لـ OTIS ومتطلبات WWJSSS وما إلى ذلك لتقليل أي مخاوف تتعلق بالسلامة.
تقييم مقاييس الأداء (إعادة الاتصال / الوحدة / السنة، عدد الساعات / الوحدة / الوحدة، تكلفة المواد / الوحدة / السنة وما إلى ذلك) للفريق لوضع الإجراءات التصحيحية التي تهدف إلى تحسين أداء الفريق.
يحافظ على علاقة وثيقة مع الموظفين وكذلك العملاء لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء. بمثابة دعم المستوى الثاني في القضايا الفنية.
يتتبع استخدام الفريق مقابل الخطة لضمان الإنتاجية في العمليات.
يدعم الزملاء المبتدئين الآخرين في عمليات الخدمة/الصيانة في مواقع العملاء، ويعمل كمدرب للمساعدة في تطوير مهاراتهم بشكل أكبر.
يجري تدريبات رسمية وغير رسمية على المهام الفنية لأعضاء الفريق للمساعدة في تطوير مهاراتهم وتعزيز الفعالية التشغيلية.
إخطار الإدارة المالية بمراحل العمل في موقع العميل لتمكين الشركة من تحصيل مستحقاتها دون تأخير حسب العقود أو المقترحات وشروط السداد.
يقوم بإعداد أوامر التصنيع وطلبات المواد والمستندات التصحيحية المادية (AMT).