مدير الحجز

الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحجز، وضمان التعامل الفعال مع الحجوزات والإلغاءات والتعديلات.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحقيق أقصى قدر من إشغال الغرف والإيرادات.
مراقبة اتجاهات الحجز وتنفيذ تدابير استباقية لمعالجة التقلبات في الطلب.
تدريب موظفي الحجز على إجراءات الحجز ومعايير خدمة العملاء واستخدام نظام الحجز.
حل مشكلات الحجز والاستفسارات المتصاعدة في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.

تحليل الإيرادات

تحليل اتجاهات السوق وأسعار المنافسين والبيانات التاريخية للتنبؤ بالطلب ووضع استراتيجيات التسعير.
استخدم أدوات وأنظمة إدارة الإيرادات لتحسين أسعار الغرف وتخصيص المخزون.
إعداد تقارير الإيرادات وتحليل الأداء لمراجعة الإدارة.
التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتطوير الاستراتيجيات والحزم الترويجية.
تحديد الفرص المتاحة لتعزيز الإيرادات ومبادرات توفير التكاليف.
التعاون متعدد الوظائف:
العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والتسويق والتمويل لمواءمة استراتيجيات الإيرادات مع أهداف العمل الشاملة.
تقديم رؤى وتوصيات لدعم عمليات صنع القرار.
شارك في اجتماعات الإيرادات وساهم في المناقشات حول التسعير وقنوات التوزيع ووضع السوق.

مؤهلات

درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
خبرة مثبتة في إدارة الحجز وتحليل الإيرادات في صناعة الضيافة.
مهارات تحليلية قوية مع إتقان برامج إدارة الإيرادات وMS Excel.
اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد أولويات المهام والعمل بفعالية تحت الضغط.
الاهتمام بالتفاصيل والعقلية الاستراتيجية.
يفضل المعرفة بأنظمة حجز الفنادق (مثل Opera).