وكيل علاقات الضيوف

تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار
التعامل مع مخاوف الضيوف والتفاعل بسرعة، وتسجيل وإخطار الأقسام المناسبة
كن جزءًا من فريق خدمات الضيوف مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمة
حضور اجتماعات الإدارة المقررة بانتظام
تحقيق التوازن بين الاحتياجات التشغيلية والإدارية واحتياجات الزملاء
مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق بطريقة مفيدة وغنية بالمعلومات
اتبع سياسات القسم والإجراءات ومعايير الخدمة
اتبع جميع سياسات السلامة
تم تحديد واجبات أخرى

مؤهلات

شغف بخدمة الضيوف.
تواصل كتابي ولفظي ممتاز، ومهارات التعامل مع الآخرين والقيادة.
منظم للغاية وموجه نحو النتائج مع القدرة على التحلي بالمرونة والعمل بشكل جيد تحت الضغط.
إتقان اللغة الإنجليزية، ولغة إضافية واحدة على الأقل في الاتحاد الأوروبي
يجب أن يكون لديك القدرة على التعامل مع العديد من المهام وطلبات الضيوف.
تعتبر المعرفة بنظام إدارة الممتلكات Opera أو Opera cloud أحد الأصول.
القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات المسؤوليات.
تجربة مع برنامج ولاء الفندق أحد الأصول.