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NEYA Porto Hotel procura Chefe de Recep o (m/f)

Descri o da fun o:
- Gerir da equipa de recep o do Hotel;
- Desenvolver a equipa no sentido de prestar um bom servi o e apoio ao cliente;
- Desenvolver os procedimentos relativos ao acolhimento e servi os de assist ncia ao cliente;
- Gerir e fidelizar os clientes;
- Gerir e ser respons vel pela factura o da unidade;
- Fazer o acompanhamento das contas correntes dos clientes;
- Gerir reclama es.
- Realizar de forma qualificada e respons vel a gest o, o controlo e o cumprimento de todas as tarefas e actividades que se desenvolvam na rea da recep o;
- Organizar, dirigir e coordenar o trabalho da sua equipa;
- Coordenar e participar nas tarefas que envolvam outros departamentos na gest o do hotel;
- Colaborar com a Direc o da unidade e com os outros departamentos;
- Colaborar no desenvolvimento e forma o da sua equipa.

Perfil/Requisitos:
- Experi ncia m nima de 2 anos em fun es similares;
- Forma o na rea de acolhimento/recep o;
- Orienta o para o Cliente e Qualidade de Servi o;
- Disciplina, Dinamismo, Pro-actividade e Capacidade de trabalho;
- Forte sentido de responsabilidade e dedica o;
- Orienta o para resultados e resolu o de problemas;
- Flu ncia em ingl s (mais 1 ou 2 idiomas ser o valorizados);
- Esp rito de Equipa;
- Esp rito Comercial;
- Disponibilidade de hor rios;
- Boa apresenta o;
- Excelentes compet ncias de comunica o e bom relacionamento interpessoal;
- Motiva o e capacidade de lideran a.