أمين الصندوق

باعتبارك أمين الصندوق، فأنت مسؤول عن خدمة العملاء وتجربة المبيعات بما في ذلك: الحفاظ على معايير الخروج؛ المساعدة في العمليات العامة مثل القناة متعددة الاتجاهات والاسترداد والمخزون؛ ودعم معايير الأداء المتعلقة بالانكماش / السلامة وتلبية معايير الأداء المرتبطة بالدور.

المسؤوليات الأساسية

خدمة العملاء والمبيعات - يرحب بالعملاء ويساعدهم مع تقديم خدمة عملاء ممتازة. يُظهر سلوكيات تستحق باستمرار. الشركاء عند الحاجة للحصول على دعم إضافي. يشرك العملاء بنشاط وحماس أثناء العمل على حل المشكلات والمساعدة في برامج الائتمان والمكافآت وبطاقات الهدايا. يروج لـ Findmore والبرامج الأخرى التي تهدف إلى زيادة المبيعات وتحسين خدمة العملاء.
معايير الخروج - يكمل عمليات الخروج بما في ذلك المرتجعات وإعادة التذاكر. يساعد في معايير التوقيع والترويج في جميع عمليات الخروج أثناء تخزين وتسويق تركيبات Impulse والتجديد. يدعو بشكل استباقي للمساعدة عندما تكون هناك حاجة إلى مساعدة إضافية في الخروج. يستخدم نقطة البيع على جهاز Mobile Warrior لدعم إدارة الخط.
العمليات العامة - يساعد في جهود القناة الشاملة حسب الحاجة. يساعد في التعافي وإعادة الظهر وصيانة غرفة القياس حسب الحاجة. يشارك في عمليات الجرد السنوية
معايير الأداء - يدعم مبادرات الشركة في مجال التقليص والسلامة. يفي بمعايير الأداء المحددة للدور على أساس ثابت، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) برنامج iCAP الخاص بالشركة ومبيعات المنتجات والخدمات وخدمة العملاء والربح والإنتاجية والحضور.