مشرف العيادة

يضمن أن العيادة تفتح في الوقت المحدد وأن جدول الأطباء مفتوح وفقًا للسياسة.
التأكد من استدعاء جميع المرضى لإجراء فحص مسبق والتحقق مما إذا كانوا يؤكدون المواعيد.
متابعة حالات عدم الحضور والإلغاء والتأكد من أنها معًا أقل من 15% وأن الحضور أكثر من 85%.
يضمن أن الموظفين يتابعون الاختبارات المعتمدة التي لا يتم استخدامها لضمان الاتصال بالمرضى للحضور وإجراء اختباراتهم.
الإشراف على عمل الموظفين لضمان رضا المرضى وسير العمل بسلاسة.
يتواصل مع التسويق للتأكد من أن جميع المواد الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت تعكس الخدمات الحالية للعيادة والأطباء.
يضمن أن جميع الأطباء والموظفين الجدد لديهم توجه خاص بالعيادة.
يضمن حضور جميع موظفي العيادة ومكتب المعلومات والحمالين في الخدمات داخل العيادة أو الأحداث التعليمية الأخرى كما هو مطلوب.
يشارك في أنشطة تحسين الأداء على مستوى العيادة.
يعزز تقارير الحوادث وشكاوى العملاء واستقصاء رضا المرضى لتحسين رعاية المريض والأسرة.
يراجع جميع/أي حوادث وأحداث وحالات وشيكة وشكاوى داخل العيادة ويبلغ عن النتائج وفقًا لسياسة المستشفى.
يتواصل مع مدير المكتب الأمامي لمعالجة المشكلات التشغيلية للعيادة و"استكشاف الأخطاء وإصلاحها" أثناء تقديمها على أساس يومي.
يوفر الإشراف المباشر على الموظفين. ينظم وينقل مهامهم ومسؤولياتهم.
يضمن الحضور بنسبة 100٪ للموظفين أثناء الخدمة الإلزامية وإكمال العيادة والكفاءات الخاصة بالوحدة وبرنامج التعليم المستمر.
يضمن استكمال تقييمات الأداء الفردي المستمرة بشكل موضوعي للموظفين وفقًا للمعايير المحددة.
يساعد في خطط العمل الناشئة عن هذه التقييمات حسب الضرورة. يقدم تعليقات واضحة لأعضاء الفريق بطريقة تساعد على الحفاظ على الأداء وتحسينه. تقديم المشورة و/أو تأديب الموظفين عند الاقتضاء.
يعزز التوجيه الفعال والتعاليم والدعم للموظفين الجدد. يوفر بيئة عمل ترحيبية للموظفين الجدد ويضمن توفير المعلمين المناسبين للمساعدة في التوجيه. يراقب ويتتبع التقدم الفردي.
يشارك في تعيين الموظفين ويشجع ويعزز الاحتفاظ بجميع الموظفين.
إنشاء والحفاظ على عملية إدارية فعالة في الوحدة.
إعداد تقارير ربع سنوية عن نتائج العيادة.
يساعد مدير العيادة في إجراء اجتماعات تحسين الجودة الشهرية بما في ذلك إعداد جدول الأعمال وكتابة المحاضر ومتابعة ما تمت مناقشته وإرسال المحاضر الموقعة إلى قسم الجودة.
ينظم التدريب على الأنظمة مع موظفي علاقات المرضى الجدد. جدولة الموظفين الجدد للتدريب وتعيين المدربين ومراقبة التقدم ومعالجة أوجه القصور في التدريب.
ينظم ويجري التعليم لـ PRR، كلما دعت الحاجة.
يتواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات في معالجة و"استكشاف الأخطاء وإصلاحها" للمشكلات التشغيلية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات عند ظهورها.
- مراقبة النقدية المستحقة / تقرير تفاصيل صاحب العمل على أساس يومي. يحقق في جميع حسابات خروج المرضى وإدخالات الرسوم المتأخرة.
يوفر التدريب المالي للمديرين التنفيذيين لعلاقات المرضى في العيادة لتقليل الحلقات النقدية المستحقة.
يعمل بشكل تعاوني وفعال مع القسم المالي وموظفي العيادة الآخرين لتقليل المبالغ النقدية المستحقة.
- التنسيق مع قسم التأمين لحل أخطاء التسجيل.
إعادة تعيين موظفي العيادة لتغطية مناطق العيادة في أوقات المرض أو الإجازات بالتعاون مع مديري العيادة.
يضمن أن جميع الموظفين بارعون في "إجراءات التوقف".
يؤدي جميع الواجبات والمهام وفقًا لقواعد سلوك المستشفى وبما يتماشى مع رؤية المستشفى ورسالته.
يلتزم بسياسات وإجراءات الشحن والمحاسبة في المستشفى.
يضمن بيئة عمل آمنة من خلال الامتثال الصارم لسياسة وإجراءات المستشفى فيما يتعلق بالسلامة والعدوى والأمن.
يؤدي واجبات أخرى ذات صلة كما تم تعيينها.
يعمل كمشرف احتياطي لعيادة أخرى في حالة عدم وجود مشرفين آخرين للعيادة.
مؤهلات
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال
الخبرة العملية:

- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصب إداري في عيادة أو بيئة مماثلة
المعرفة الكاملة بخدمات العيادة
معرفة المصطلحات الطبية
محو الأمية في تطبيقات الكمبيوتر (في Cerner وOracle وExcel وPowerPoint وما إلى ذلك)
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية