صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيحالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيManage Tickets and Requests
• Receive and record all calls from our customers
• Provide assessment of Tickets, attempt first time resolution, and /or escalation
• Assist with technical escalation of issues from 1st line support team
• Assist with customer onboarding projects and migrations
• Monitor and escalate Tickets according to the customer’s SLA
• Keep users informed on status and progress of their Tickets
• Aid customer retention and satisfaction
• Help to improve efficiency, processes, documentation, and automation
دوام كامل