وظائف Help Desk Support Technician في الإمارات

الأدوار والمسؤوليات الإجابة على أسئلة الموظفين شخصيًا وعبر الهاتف بشأن جميع التطبيقات التي تدعمها الشركة. استكشاف مشكلات الكمبيوتر وإصلاحها. تحديد مصدر مشكلات الكمبيوتر تقديم المشورة للموظفين بشأن الإجراء المناسب. العمل كحلقة وصل بين الموظفين وقسم التكنولوجيا لحل المشكلات. العمل بشك المزيد...

الرد على التذاكر: تأكد من الرد على استفسارات الموظفين بمجرد وصولها. تكوين الكمبيوتر الشخصي/الكمبيوتر المحمول: إعداد وتكوين واستكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة وإصلاحها، بما في ذلك تثبيت أنظمة التشغيل وبرامج التشغيل والبرامج. تسجيل تذاكر ITHD: توثيق كل خطوة يتم اتخاذها لت المزيد...

توفير الدعم الفني المتقدم للمستخدمين النهائيين في جميع أنحاء المؤسسة، واستكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات وإصلاحها. حل التذاكر المتصاعدة من دعم المستوى 1، وضمان حلول فعالة وفي الوقت المناسب. الحفاظ على توثيق عمليات الدعم وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول. العمل كنقطة اتصال المزيد...

Key Skills & Competencies: 1. Project Management Knowledge Project Lifecycle Understanding: Knowledge of the project management lifecycle including initiation planning execution monitoring and closure to effectively coordinate project activities. Methodologies: المزيد...