وظائف وكيل خدمة النزلاء في رأس الخيمة

المسؤولية الأساسية لوكيل خدمة الضيوف هي تقديم خدمات الخبرة بطريقة مهذبة. أنت مسؤول عن إجراء الحجوزات والترحيب بالضيوف وتسجيلهم وتقديم خدمة متميزة للضيوف أثناء إقامتهم وتسوية حساب الضيف عند الانتهاء من إقامتهم. سوف تتعامل مع جميع استفسارات الضيوف وطلباتهم وتعليقاتهم بسرعة وكفاءة، مما ي المزيد...

تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق، كما هو مطلوب تأكد من أن مدير خدمة الضيوف على علم تام بأي تعليقات ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى إظهار مستوى عالٍ من خ المزيد...

تقديم خدمة عملاء استثنائية من القلب من خلال الاستجابة للطلبات بسرعة وكفاءة ولطف. المشاركة في برامج التدريب والتطوير لتعزيز المهارات والقدرات. الترويج للمرافق الفندقية وبيعها من خلال المعرفة القوية بالمنتج. الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف والتأكد من اتباع الإجراءات المتعلقة بسرية الض المزيد...

تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق، كما هو مطلوب تأكد من أن مدير خدمة الضيوف على علم تام بأي تعليقات ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى إظهار مستوى عالٍ من خ المزيد...

ابدأ تجارب لا تُنسى للضيوف مع أحر الترحيب التأكد من تلبية احتياجات ومتطلبات جميع الضيوف، وتوفير مستوى عالٍ من خدمة الضيوف ورضاهم في جميع الأوقات من خلال العمل والاتصال الوثيق مع جميع الإدارات ينشئ ويطور الاتصال الشخصي بالضيف، ويعزز التعليقات ويكون استباقيًا باستمرار في توقع احتياجات ا المزيد...

الحضور والتعامل مع جميع طلبات حجز الغرف الواردة والصادرة، وفقًا لمعايير وإجراءات الفندق. جذب الضيوف وتعزيز ولائهم، وتقديم خدمة مميزة من خلال مهارات الاتصال والبيع، من أجل تحسين صورة الفندق وزيادة الإيرادات. للتعرف على العملاء المحتملين ونقل المعلومات إلى قسم المبيعات. التعرف على الضيو المزيد...

تقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة ومرنة في جميع الأوقات، مع اتباع معايير الأداء الخاصة بالفندق. لأداء جميع الواجبات والمهام عند تدويرها أو تعيينها إلى قسم آخر وفقًا لقائمة المهام الرئيسية لذلك القسم. أن يكون على دراية كاملة بجميع الخدمات والمرافق التي يقدمها الفندق. تشغيل لوحة المفاتيح و المزيد...

يعمل مشرف خدمة الضيوف للأطعمة والمشروبات الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: خبرة سابقة في مجال الأغذية والمشروبات ملتزمون بتقديم مستويات عالية من المزيد...

تقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة ومرنة في جميع الأوقات، مع اتباع معايير الأداء الخاصة بالفندق. لأداء جميع الواجبات والمهام عند تدويرها أو تعيينها إلى قسم آخر وفقًا لقائمة المهام الرئيسية لذلك القسم. أن يكون على دراية كاملة بجميع الخدمات والمرافق التي يقدمها الفندق. تشغيل لوحة المفاتيح و المزيد...

أن يكون سفيراً للمكتب الأمامي والفندق داخل وخارج مكان العمل. للحفاظ دائمًا على منطقة العمل نظيفة وصيانتها جيدًا. لاستخدام آداب الهاتف بشكل صحيح وفقًا لمعايير سوفيتيل. لحضور جميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال في إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة والاستفسارات والتعامل مع المفاتيح و المزيد...

العمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف من كبار الشخصيات والتأكد من أن أقسام الفندق على دراية كاملة بمتطلباتهم الحصول على تعليقات شفهية من العملاء بشكل منتظم والرد على جميع استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة البقاء على اتصال وثيق مع الضيوف للحصول على الملاحظات والشكاوى والثناء - المزيد...

العمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف من كبار الشخصيات والتأكد من أن أقسام الفندق على دراية كاملة بمتطلباتهم الحصول على تعليقات شفهية من العملاء بشكل منتظم والرد على جميع استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة البقاء على اتصال وثيق مع الضيوف للحصول على الملاحظات والشكاوى والثناء - المزيد...

تحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا عند تسجيل وصول ضيوف VIP والتنسيق مع خدمة تنظيف الغرف بشأن تخصيص الغرف للضيوف المهمين كن مسؤولاً عن تخصيصات الغرف الخاصة وإشغال الأجنحة الترحيب وإكمال عملية تسجيل الوصول للضيوف من كبار الشخصيات، بما في ذلك العمل كمرافق إلى الصالة التنفيذية وغرفة ضيوف ك المزيد...

تحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا عند تسجيل وصول ضيوف VIP والتنسيق مع خدمة تنظيف الغرف بشأن تخصيص الغرف للضيوف المهمين كن مسؤولاً عن تخصيصات الغرف الخاصة وإشغال الأجنحة الترحيب وإكمال عملية تسجيل الوصول للضيوف من كبار الشخصيات، بما في ذلك العمل كمرافق إلى الصالة التنفيذية وغرفة ضيوف ك المزيد...

باعتبارك عضوًا في فريق علاقات الضيوف، ستعمل في فريق المكتب الأمامي الذي يعد حلقة الوصل الرئيسية بين الضيف والفندق وأقسام الفندق المختلفة. يؤثر وكيل علاقات الضيوف حقًا على الانطباعات الأولى لضيوفنا من كبار الشخصيات، وبالتالي فهو مسؤول عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير: تحقق المزيد...

للحفاظ دائمًا على منطقة العمل نظيفة وصيانتها جيدًا. لاستخدام آداب الهاتف بشكل صحيح وفقًا لمعايير سوفيتيل. لحضور جميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال في إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة والاستفسارات والتعامل مع المفاتيح وجميع الأمور ذات الصلة، مع احترام معايير وإجراءات الفندق. لتقد المزيد...

قم بتحويل استفسارات الإقامة في غرفة النوم إلى حجوزات عبر الهاتف أو شخصيًا أو عبر رسالة. التسجيل والمعالجة باستخدام نظام الحجز بالكمبيوتر، والإلغاءات والتعديلات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على الفور وبما يتماشى مع معايير الشركة. قم بإدارة إستراتيجية بيع الفنادق من خلال الفتح والإغل المزيد...

قم بتحويل استفسارات الإقامة في غرفة النوم إلى حجوزات عبر الهاتف أو شخصيًا أو عبر رسالة. التسجيل والمعالجة باستخدام نظام الحجز بالكمبيوتر، والإلغاءات والتعديلات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على الفور وبما يتماشى مع معايير الشركة. قم بإدارة إستراتيجية بيع الفنادق من خلال الفتح والإغل المزيد...

باعتبارك وكيل حجز، ستكون بمثابة الخط الأول للاستفسار عن حجوزات الغرف داخل الفندق. وكيل الحجز مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة وخيارات وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. على وجه التحديد، سيقوم وكيل الحجز بالمهام التالية وفقًا لأعلى المعايير: تحويل الاستفسارات بسرعة إلى أعمال المزيد...

تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق، كما هو مطلوب تأكد من أن مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على علم تام بأي تعليقات ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى إ المزيد...