وظائف وكيل مكتب الاستقبال في الفجيرة

الترحيب بالضيوف وتحيةهم وتسجيل وصولهم بشكل نشط إطلاع الضيوف على المعرفة الذكية بالفندق وخدماته والمدينة والأحداث المحلية التأكد من التعامل مع جميع الطلبات بدقة وحصولهم على الخدمة المناسبة والاهتمام والمتابعة التمييز بين أنواع الضيوف والتعامل معهم بالطريقة المناسبة؛ الضيوف الذين لديهم المزيد...

تطوير الأنظمة التي تقيس فعالية تكلفة القسم، من خلال إدخال إجراءات التتبع التي تمكن من التحكم الفعال في تكاليف تشغيل القسم كن على دراية بسياسات وإجراءات الائتمان وتواصل بشكل وثيق مع الإدارة المالية لضمان تنفيذ إجراءات الائتمان بشكل صحيح. إدارة التعويم النقدي للقسم (إن أمكن) والمعاملات المزيد...

معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف التي أجراها العملاء عبر الهاتف أو الخطاب أو الفاكس إدخال جميع الحجوزات على الكمبيوتر وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة والرد على الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات ابق على اطلاع بجميع العروض الترويجية داخل الفندق وما حوله واتبع الإجراءات ا المزيد...

تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول/التسجيل المسبق للمجموعة. بيع غرفة/مكان إقامة للضيوف دون تحفظات. توقع حالات بيع التذاكر بالكامل، وحدد عدد الغرف التي تم الالتزام بها بشكل زائد؛ الحصول على أماكن إقامة بديلة للضيوف الذين لديهم تحفظات. حجب الغرف في الكمبيوتر وتحديد المتطلبات المخصصة لها. المزيد...

تسجيل دخول الضيوف وإصدار مفاتيح الغرف وتقديم معلومات عن خدمات الفندق وموقع الغرفة تأكد من أخذ الهوية المطلوبة من الضيوف عند تسجيل الوصول بما يتماشى مع المتطلبات التشريعية المحلية الرد على الهواتف بطريقة سريعة ومهذبة قم ببيع الغرف حيثما أمكن ذلك لتعظيم إيرادات الفندق الرد على جميع المزيد...

يتعامل مع الحجوزات من خلال تطبيق العمليات المختلفة خطوة بخطوة التي تحددها العلامة التجارية. يوفر ترحيبًا وديًا وشخصيًا للضيوف. إدخال تفاصيل الحجز بشكل دقيق وصحيح. يؤكد الحجز ويهتم بالمراسلات الكتابية. متابعة إدارة الحجوزات بدقة شديدة، مما يجعل عمليات تسجيل الوصول أسهل لفريق مكتب الاست المزيد...

يُدخل جميع طلبات الضيوف والهندسة والتدبير المنزلي وما إلى ذلك بسرعة وبدقة في نظام الاستجابة السريعة لنظام إدارة الجودة يراقب جميع المكالمات الموجودة في قائمة الانتظار ويجيب عليها بشكل مناسب. - التنسيق والتعيين عن طريق إرسال أوامر العمل إلى الإدارة والموظفين المناسبين والتأكد من اكتمال المزيد...

تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار معالجة جميع المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني الخارجية والداخلية إما عن طريق إعادة توجيه المكالمات/رسائل البريد الإلكتروني أو مساعدة المتصل/المرسل. الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني على الفور، ومخاطبة المتصلين والمرسلين بنب المزيد...